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6月AppBase数据:谁能解开航空App的封条?
2015年6月18日 11:22  CCTIME飞象网  

    21世纪初期,国内的航空公司已开始建设官网直营票务,提高机票的出票率。在互联网的营销渠道中摸索前进,航空公司为此已经努力十余载。2010年中国国航、东方航空、海南航空等多家航空公司上线手机APP等无线互联网移动端渠道平台。为满足消费者需求在移动端所进行的不懈努力使其在航空业中脱颖而出,以满足对简化的、快捷的旅行体验的需求,利用移动App为旅客在航空旅行中的各个方面搭建桥梁,包括机票搜索、预订、机上娱乐和行李追踪等。但是,各家航空公司提供的航空产品和服务同质化特点明显:免费行李托运、机上娱乐、空中餐饮服务、地面服务设施、里程累积赠送等,唯一略显自己与众不同的就是价格。通过升级转型后的无线互联网直销,与客户建立“最亲密”的近距离购票体验服务,逐步提升航空公司的为民便利性服务。

    但官方航空公司曾经抵制和封杀第三方手机的非官方航空类App,已不是子虚乌有的事情。以至于让中国国航、东方航空等巨头航空公司为此大动干戈。毕竟是代理与直销的关系,相煎又何太急?相关事件的发生后,让正在澎湃成长的航空移动端市场面临不小的发展阻力。事实上,阻力不仅仅是来源于单方面,手机支付也同样面临着大面值支付的困扰,让很多消费者退出止步。

    手机App毕竟仅作为官方航空公司的直销渠道之一,与电脑端官网的直销渠道的出票率仍存在很大的竞争差距。为了更近距离了解各个航空广告App的实力,让我们宏观观察下图6月份Testin的AppBase的对标象限图,可见中国国航、南方航空、春秋航空、四川航空、AirAsia、深圳航空、香港航空明显占据了移动端的优势领导地位。

    航空公司AppBase实力象限排行榜(2015.06.)

    #App应用名称

    1中国国航

    2南方航空

    3春秋航空

    4四川航空

    5AirAsia

    6深圳航空

    7香港航空

    8奥凯航空

    9河北航空

    10西部航空

    11大韩航空

    12韩亚航空

    13海南航空

    14吉祥航空如E行

    15tigerair

    16UnitedAirlines

    17AirFranceMobile

    18Lufthansa

    19天津航空

    20厦门航空

    21AmericanAirlines

    22中華航空

    23首都航空

    24復興航空

    25吉祥航空

    26FlyDelta

    27东方航空

    28西加航空

    29Southwest

    30QatarAirways

    31Iberia

    32AlaskaAir

    33昆明航空

    34Meridiana

    35Avianca

    36郑州航空港在线

    37兰宇航空

    38贵州航空

    39华龙航空App

    40北京鹏泰航空

    41耀莱航空

    42中華航空

    43澍熙航空

    44国太航空

    45OmanAir

    46emiratesairline

    47鹏津航空

    48VirginAtlantic

    49USAirways

    50海湾航空公司

    51蓝天航空

    52Letenkysnadno机票预订

    53青岛蓝天航空

    54祥鹏航空

    55金孔雀航空

    56宜航航空

    57TurkishAirlines

    58海景航空

    59山东航空

    60宜航航空

    61KoreanAirCargo

    62Aeroflot

    AppBase实力象限(TestinAppBaseSynergy Quadrant)

    AppBase实力象限(TestinAppBaseSynergy Quadrant) 根据移动App市场运营、产品开发这两个重要属性的14项维度进行分类分析,提供了化繁为简的App实力市场、运营、产品、研发的提升决策方法 (App Synergy Factors Decision Tools),以便精确发现App开发者最为困惑的发展策略问题中所存在的问题,以客观的决策依据评估一个App相对其垂直领域内的同类型App的综合实力、以至相对于任何一个App的竞争态势,制定产品开发、市场运营均衡的发展策略,用来判断投入产出效果的总体影响、投资回报等静态比较和变化趋势,最终建立长期、持续的实力,同时向行业人士和投资人提供了用来评判App的综合协同发展潜力的依据。

    TestinAppBase拥有全球最大的App市场、运营、产品、研发综合基准数据库,Testin的客户、合作伙伴和受邀行业专家和投资人,可以通过匿名方式获得由AppBase数据库所产生的特定对象的App实力报告(TestinAppBase Synergy Report)。

    -开发者(Developer),掌握实力竞争格局(CompetitionStatus)和发展态势(DevelopmentTrend)

    -行业专家(Expert&Media),了解全面情况(Whole Picture)

    -投资人VC,可以客观、透明的获悉App的数据(Neutral&visible information),早期发现优秀应用(Detect genius App)

    App开发者,特别是在资本的支援下,往往在线上推广、广告,地推、活动,甚至刷榜等不良手段上不惜工本,但获取的用户必须通过产品的体验才能有效地转化、留存。一旦产品出现问题或负面评价,不是积极地改善产品、提升体验,而是想方设法删帖、删差评,按下葫芦起了瓢,如果产品开发重视不足,即使花再多的钱、雇再多的水军,也不可能完全掌控用户,只要你的App不是市场唯一的垄断服务或资源,就一定有其他的类似功能、服务的App出现,用户就毫不犹豫地会涌去。

    App本质上受制于“产品”和“市场”2个互相独立、却互相影响的常变量。如图,将移动App产品、开发等专业技术投入所产生的效果作为x轴,将市场、运营等投入所产生的效果作为y轴,组成一个二维象限,坐标轴上分别按照5分制进行刻度划分,以60%的3分作为中线,划分为不平衡“田”字形,x轴、y轴的刻度以数字大小概括在同一时间和条件下各个App之间在各个维度综合实力效果。

    领导者(Synergy):市场运营和产品开发都取得60%相对优势效果的App被归结为领导者(Synergy),例如下图中[App①]。领导者要保持竞争优势,同时要密切关注同样居于领导者象限的竞争对手(例如下图中App⑤),时刻应对挑战,另一方面,市场驱动者和产品驱动者一旦在不足的方面发力,也会对领导者象限的App形成竞争威胁。

    市场驱动者(MarketDriver):市场运营效果呈现60%优势而产品开发不足60%的App被归结为市场驱动者(MarketDriver),例如下图中[App②]。市场驱动者已经具备了领导者象限的市场运营优势,但能否持续,关键要看产品开发是否能有效提升。

    产品强化者(ProductStrengthener):市场运营效果不足60%而产品开发呈现60%优势的App被归结为产品强化者(ProductStrengthener),例如下图中[App③]。产品强化者相对而言更为专注于产品和开发,关注用户体验,只要资金与资源能够配合,加大市场运营投入,就有机会进入领导者象限。

    进入者(Entrant):市场运营及产品开发均不足60%的App被归结为进入者(Entrants),例如下图中[App③]。进入者在市场运营和产品开发方面都不具备优势,但如果在细分领域垂直形成差异化,实现单点突破,颠覆现有市场的格局将会有很大的机会,而这更是风险投资人和VC更为关注的。

    通过实力系数(AppBaseSynergyFactors)调整发展策略

    TestinAppBase的14个纬度的数据是通过Testin平台的数据积累及公开渠道获得,App开发者在各项纬度所做的工作都会在市场运营、产品开发的外部表现产生影响,从而会影响AppBase的数据,TestinLab根据AppBase库所有应用的数据进行均等条件计算,从而获得各个App的相对AppBase数值。

    Testin的AppBase的App样本取自公开市场发行的Android、iOS版本,直接成为Testin的企业客户并获得相关服务不会直接改变AppBase的各项指标。但在Testin的各项开发者服务的帮助下,开发者能够及时发现问题、改进质量、迭代更新,将可能会影响到AppBase的各项系数,特别是与产品开发相关的各项技术指标。

    市场运营(Marketing&Operation)维度主要通过下载、安装、活跃三个反映用户运营效果的用户系数数据,社交网络、媒体,特别是移动媒体的影响力反映市场方面效果。其中,App的iOS版本在AppStore和国内的主要第三方商店、渠道,Android版本在国内主流的50多家商店和下载渠道的覆盖效果,以及AppStore,GooglePlay,Amazon Store和其他第三方全球化商店的版本同步发布情况所反映的全球性效果。

    1)用户系数,App用户实际下载、安装、活跃数据的相对系数,用于评价App市场运营的实际效果。

     -下载量Downloads

     -安装量Installations

     -活跃度Active

    2)影响力系数,反映App的外部影响力和口碑的实际效果的相对系数。

     -社交网络SocialInfluence

     -媒体影响力MediaInfluence

    3)发行系数,反映App发行、推广效果的相对系数。

     -渠道分发Distribution

     -全球性Global

    产品开发(Product&Development)维度主要通过App功能的实现,用户使用的体验,App在Top终端上的兼容性和综合性能,App发布后用户实际使用过程中的性能和稳定性,用户在下载商店和移动社交媒体的评价,是否定期迭代更新和发布新版本,在App开发上的持续性,综合反映App开发者的产品开发上的综合实力。

    1)质量系数,反映App功能实现、质量性能、用户体验与评价的相对系数。

     -功能Functionality

     -用户体验UserExperience

     -应用质量AppQuality

     -使用性能UsingPerformance

     -用户评价UserFeedback

    2)迭代系数Iterations,反映App定期更新、修改、升级迭代的相对系数。

    3)持续性系数Sustainability,反映App开发团队在该App持续时间与经验的相对系数。

    Testin将帮助移动互联网+创业者们交付美好的线上体验,更加自信地创新未来。更多信息请致电Testin热线电话:400-990-5577

编 辑:初夏
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