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百度糯米发布“会员+”战略 3年追投200亿元颠覆产业格局
2015年6月30日 13:02  CCTIME飞象网  

        飞象网讯 6月30日,百度糯米正式发布“会员+”O2O生态战略,百度董事长兼CEO李彦宏宣布将在3年内对糯米业务追加投资200亿元人民币,释放出颠覆产业格局的强势信号。

    李彦宏表示,移动时代,百度正通过技术产品和生态布局实现索引真实世界,连接人和服务。百度糯米作为连接本地生活服务的重要平台,近一年来取得了高速发展。未来3年内,百度将向糯米业务增加投入200亿元,进一步扩展糯米用户,完善商户生态建设,全面提升用户体验,使糯米业务在短期内实现突破性增长。

    百度副总裁、百度糯米总经理曾良表示,区别于传统团购平台用户忠诚度低、损伤消费者体验、恶性竞争三大硬伤,百度糯米“会员+”机制具备为商家带客户、为消费者升级体验,与商家共建良性生态三大优势。

    百度糯米“会员+”战略体现在产品端有两大特点:第一,在百度糯米客户端首页设置精选品牌专区,帮助商户搭建自我营销平台。精选品牌专区不是简单的团单展示,而是对接商户CRM管理系统,给用户管理和产品开发提供了更高的自由度。基于“会员+”系统,百度将联合商户,开发出种类丰富的店铺页聚合、储值卡、到店付和百糯连等方式,打通百度糯米会员体系与商户CRM管理系统,利用大数据和用户行为数据为商家管理和营销提供精准决策依据,不断提高客户留存率和消费频次。第二,建立百度糯米VIP机制,用户在消费累积达到一定金额后,自动成为VIP会员,可在精选品牌专区享受折上再减,为商家多入口、多场景导流新用户,并提升糯米平台整体的用户粘性。

    对商家而言,传统团购模式下,用户主要是价格敏感型消费,对商家的忠诚度非常低,久而久之,商家离用户越来越远。同时,由于商家在团购用户上获得的利润更薄,他们往往倾向于在服务中歧视团购用户,使团购用户的消费体验受损。在生态关系上,传统的团购模式已陷入低价竞争的恶性循环,商家和平台互相羁绊、争利博弈,平台进入补贴怪圈。百度糯米通过“会员+“机制与商户共享客户信息,帮助商户建立自己的线上会员体系,培养忠实用户。商户在这一友好模式的激励下,将通过自身力量主动推广“会员+”,实现商家与平台互惠共赢的局面。

    据悉,百度糯米今年已经在餐饮和电影两个重点品类,逐步试水“会员+”战略,推出储值卡和优质院线联名会员卡。

    北京著名粤菜馆“老广酒楼”联合百度糯米推出储值卡后,仅一家店内试运营四个月内就带来了百万元的新增流水。老广酒楼总经理张滨表示,“相比以往团购只带来单次消费的弊端,百度糯米储值卡将普通团购用户变了经常来消费的老用户,给我们带来了大量的线上会员。”

    在此前的“五一小长假”期间,百度糯米与大地院线、星美院线、17.5院线联合推出10万张百度糯米影院联名会员卡,迅速售罄。星美院线总裁赵健表示,百度糯米联名会员卡,改变了电影在线选座市场的体验同质化弊端,帮助院线真正发展了电影会员,又提升了用户观影粘性及影院增值消费。

    受各种利好因素影响,百度糯米预计,按销售收入计算,百度糯米将在2015年年内登上本地生活服务市场坐二望一的位置。

    3年200亿的巨大投入,彰显了百度糯米一定要把本地生活服务做成的决心,而百度糯米首创的“会员+”战略真正做到了商户、用户、平台三方利益协同,是一种充分符合O2O场景模式和未来趋势的创新。中国互联网信息中心(CNNIC)分析师高爽认为,随着200亿资金持续投入带来的全面资源优势,百度糯米将高速增长,对当前生活服务市场格局形成巨大冲击和颠覆。

编 辑:张萌
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