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Line CEO:即时通讯应用不可能一家独大
2015年7月1日 08:39  网易科技  

据国外媒体报道,日本移动通讯应用Line虽然主打免费消息业务,但通过推出让用户互相转账、为游戏和贴图等虚拟物品付款、预订食物和打车服务等功能,使公司最近一个季度的营收超过了2亿美元。

日本移动消息应用Line已成为全球最热门的应用之一。如何让免费消息业务为公司带来盈利?答案或许是使消息应用成为一种平台,用户可以在这一平台上消费、企业可借由这一平台与用户沟通。而Facebook似乎正采取这一策略,该公司最近宣布,将允许其他公司在旗下热门移动通讯应用WhatsApp中植入服务。

Line拥有的用户数量达到2.05亿人,主要集中在日本和周边的亚洲国家。Line对上述策略的执行力度远高于大多数竞争对手。它已经推出让用户互相转账、为游戏和贴图等虚拟物品付款、预订食物和打车服务等功能。最新季度中,这些付款交易中获得的提成连同广告销售已经为Line带来了超过2亿美元的营收。

《麻省理工科技评论》(MIT Technology Review)评选了今年全球50家“最智能”公司, 而Line位列其中。该期刊旧金山分部汤姆西蒙奈特(TomSimonite)通过电子邮件与Line CEO出泽刚(Takeshi Idezawa)就公司的盈利模式进行了探讨。

Line可为用户提供哪些Facebook和Twitter无法提供的服务?

Facebook和Twitter这种提供半开放式信息流(feed)的社交网络,使用户能够同时与大量其他用户分享信息,而用户发布内容的许多潜在浏览者通常与用户拥有各种各样亲疏不一的纽带关系,这使这些社交网络不适合用户与其他用户展开类似真实对话的沟通。

而Line这样的消息应用起到了一个培养人际关系的作用。这类应用中的联系人是基于 闭式的人际圈而建立起来的,并可提供不同的沟通模式,如,一对一单聊或大规模群聊,这些沟通方式更近似日常生活中的对话。

为什么企业对Line这种对话模式感兴趣?仅仅是因为很多用户在使用Line?还是因为这种模式适合企业的需求?

Line允许企业实时向用户发送消息,用户获取这些消息就如同从朋友或家人那里接收信息一样。这是一种十分便利的营销形式。

虽然以信息流为基础的社交网络专注于及时提供最新信息,但Line通讯功能与社交网络不同,人们会为了及时获得消息会经常查看Line。这便产生了相当高的“阅读率”。通过分析“阅读率”数据可判断哪些日期和时间内发送消息和优惠券最为有效,最终可提升用户实际购买的几率。为了避免企业发送的消息使用户生厌,Line允许用户对企业营销消息的数量设定限制,并通过有效措施确保企业发送的消息是用户可能感兴趣的内容。

Line如今是规模最大的即时通讯应用之一,但还有许多其他竞争对手存在。您认为将来将会发生应用大整合、只剩少量消息应用的情况吗?

未来会发生整合。然而,不同国家拥有不同的热门通讯应用,某些应用专注于某些特定功能,我们认为,最终保留下来的不可能只有一个应用。相反,人们会为了不同用途使用不同的消息服务。

我们将继续提高Line的全球市场份额。不同于基于文本的传统消息应用,Line提供了一站式的服务来满足用户需求,如免费通话、贴图、照片编辑等。

为了满足用户各种各样的需求,我们正从简单文本通讯的时代过渡到包罗一切的多功能应用的时代。同时,人们仍然需要能够满足特定需求的通讯应用,例如,“阅后即焚”式的图片分享应用或专为情侣设计的通讯应用。集多功能于一身的通讯应用不见得能够充分实现这些特定需求。

编 辑:张萌
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