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华为福州代表处通信抢险36小时纪实
2015年8月12日 10:00  CCTIME飞象网  

    今年第13号台风“苏迪罗”正面袭击福建,于8月8日22时10分在福建省莆田市秀屿区沿海登陆,最大风力13级(38米/秒),局部惊现16级阵风,多地市狂风暴雨,严重受灾。省会福州降雨超过300毫米,福州城区内涝严重,交通中断,大面积的断电和基站阻断(截止9日9时,台风共造成福建省基站退服8647个,接入网中断5859个),通信业务遭受严重威胁,通信抢修刻不容缓!

    图、台风“苏迪罗”过后一片狼藉,福建通信业务遭受重创

    危难之中,华为人坚守承诺与使命

    狂风暴雨,积水奔涌,道路难行;大树倒地,前路受阻;墙体倒塌,危险重重。然而,险情就是命令,灾情就是号角,抗台风保通信,华为人与运营商合作伙伴坚定的站在了一起,时刻准备接受挑战!

    8月6日,根据中央气象台预报预警,华为福州代表处第一时间启动了防汛抗台风应急预案,组建“苏迪罗”台风通信保障项目组,严密分工、各司其责,加强组织管理和应急值守,全力准备抗击“苏迪罗”的通信保障工作。

    8月7日,华为福州代表处与运营商客户紧密配合、协同作战,主要主管、骨干工程师来到本地运营商的省市公司,双方的领导专家经过认真研究商讨,制定了完善的防台保障整体方案及相应的细节。

    图、华为与运营商省市公司领导专家商谈保障方案及细节

    不眠夜,24小时现场值守保障

    8月8日上午09:00,华为福州代表处“苏迪罗”台风通信保障项目组组织各产品工程师加强软件、核心网、传输、无线等设备的远程监控值守,以便在接到客户请求后能够在第一时间快速远程解决客户的问题。另有36名工程师抵达各运营商机房进行24小时现场值守保障,与客户共同按照联合应急预案做好应对突发事件的准备,同时华为备件库及各地市子库加强关键板件的管理,我们,严阵以待!

    图、华为工程师在监控中心与客户一道严阵以待

    拼全力,快速恢复通信

    每一处业务告急都牵动华为人的心,华为人一直在与时间赛跑。8月8日下午,华为工程师接到某核心机房停电告急后,风雨兼程徒步8公里赶到割接现场,确保通信业务快速恢复,我们,履行通信人的职责!

    图、华为工程师徒步涉水8公里来到某核心机房恢复业务

    8月9日凌晨,某运营商出局光缆大范围中断,可能导致古田基站业务全阻。华为从福州紧急调拨备件专车发往古田,在道路被淹、高速受控的情况下,4小时火速送达现场。我们,践行服务承诺!

    图、某运营商古田局点客户接收华为紧急送来的备件

    福建沿海地市福州、莆田、宁德、泉州、厦门本次均受到“苏迪罗”强台风影响,受灾严重,华为供应链迅速成立救灾供货保障小组,全力保障最短时间备货发货。8月9日下午,第一批次共计312台套设备已投入救灾使用,第二批次保障备件已完成向总部申请紧急备货。

    从白天到黑夜,华为人坚守岗位

    8月9日下午,“苏迪罗”已进入江西境内,福建全省华为人依然奋战在一线,紧密配合运营商客户持续投入到紧张的通信恢复、灾后网络质量恢复中去,他们已在岗坚守36小时。在通信恢复期间,华为福州代表处在各重点局所安排了工程师进行24小时现场值守,同时,紧急从总部及中国区调集全产品专家到福建增援地市公司灾后通信恢复工作。

    作为全球领先的信息与通信解决方案供应商,华为正在支持全球170多个国家地区、600多个运营商客户的1500多张网络的稳定运行,为全球网络稳定提供坚实的支撑,履行自己的责任与承诺。回首刚刚过去的在福建全省范围内的数十个小时通信保障工作,华为人可以自豪的表示:再大的风雨,华为人都将与您同行!

编 辑:孙秀杰
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