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央视报道途牛:持续创新“玩赚旅游”
2015年9月30日 16:57  CCTIME飞象网  

    9月26日,央视经济频道《中国财经报道》栏目推出“玩赚旅游”专题报道,深度报道了途牛旅游网坚持产品及服务创新,解决客户出游痛点、提升客户出游体验,取得了行业有目共睹的超高速发展。

    途牛公布的2015年第二季度财报显示,2015年第二季度途牛净收入同比增长111.9%,至15.2亿元;交易额同比增长115.2%,至21亿元。这已经是途牛连续两个季度实现三位数增长,增速位居OTA行业前列。

    “途牛的增长,从我们公布的财报就可以看出。”途牛旅游网CEO于敦德在接受“玩赚旅游”专题报道采访时表示。

    一方面,途牛的高速增长与整个旅游市场的火热氛围不无关系。数据显示,仅2014年,境内游人数就已达到36亿人次,出境游人数更是首次突破1亿人次,全年旅游总收入突破3.38万亿元。从整体趋势看,2010-2015五年期间,我国旅游市场增长达到了惊人的115%。

    另一方面,途牛的高速增长也引来资本的热捧。5月8日,途牛获得来自京东领投的5亿美元融资。在获得这一新投资后,于敦德曾阐述途牛未来的战略布局与提升。根据战略规划,3年内途牛将覆盖1000个国内出发地、建设100个海外目的地服务中心、目的地资源SKU数达到100万。

    在“三个一”战略规划下,途牛持续推进区域拓展战略,目前已在北京、上海、广州、蚌埠、龙岩、襄阳、荆州等127个城市设立了130家区域服务中心,同时提供180个城市出发的旅游产品的预订。今年二季度,途牛又在北上广设立三大产品中心,行使区域产品采购和打包功能。同时,途牛首家海外目的地服务中心今年6月已在马尔代夫开业,其他海外目的地服务中心正在积极布局中。

    途牛还是业内率先践行“互联网+旅游+金融”战略的在线旅游企业。今年以来,途牛先后获得保险经纪、基金销售等金融相关牌照;途牛理财平台总交易额突破10亿元,完成了涵盖基金理财、途牛宝、定期理财、预约理财等产品的系列布局,可以满足用户一站式资产配置需求。同时,针对有分期出游需求的用户,途牛推出自营分期产品“首付出发”,用户最高可获得5万元额度,总计授信额度达70亿元。途牛还推出“出境保”服务,客户在途牛预订指定旅游线路,选择“出境保”办理出境保证金业务,在获得银行利息的同时,更可享受最高立减3000元/人的优惠。此外,途牛还设立两家商业保理公司,为有保理需求的合作伙伴解决资金流通难题。

    在游客出游期间,导游是至关重要的环节。继与OTA企业共同推进“尊重服务、体现价值”导游点评奖励体系外,途牛9月初又启动“导游管理系统”项目。“导游管理系统”除导游信息的展示外,还将持续以“金牌导游”、“黑名单”等奖惩制度,引导导游队伍的良性竞争,从而实现旅游产品服务的增值、提升客户出游体验,目标是惠及游客、导游、旅游服务商及整个旅游市场。

    “9年来,我们坚持关注客户体验和客户投诉,通过创新解决客户痛点、提升服务水平。”于敦德表示。事实上,从“旅游+互联网”的线上线下拓展,到“旅游+互联网+金融”的跨界融合,途牛正是从提升客户体验、服务水平出发,以创业、创新的态度引领行业变革。

    作为国内领先的在线休闲旅游服务商,途牛将不断以创新意识和技术变革挖掘休闲旅游市场金矿,将“让旅游更简单”的使命转变为现实。

编 辑:王洪艳
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