首页 | 滚动 | 国内 | 国际 | 运营 | 制造 | 终端 | 监管 | 飞象科技 | 业务 | 技术 | 报告 | 博客 | 特约记者 | 论坛 | 周刊
手机 | 互联网 | IT | 5G | 光通信 | LTE | 云计算 | 三网融合 | 芯片 | 电源 | 虚拟运营商 | 测试 | 会展 | 黄页 | 百科
首页 >> 互联网 >> 正文
消费观察:百度信誉产品拓宽消费者维权渠道
2016年1月28日 10:30  CCTIME飞象网  

随着智能手机以及移动互联网技术的普及,不管你是否乐意,“互联网+”已经成为现代生活中绕不开的部分。然而这便利的互联网世界背后隐藏的潜在层层危机,日渐嚣张的网络虚假信息、欺诈、恶性低俗内容等又该如何应对?

  鲜活案例

  对于经常网购网友来说,最糟心的莫过于受骗,而互联网诈骗却在日日上演。2015年1月,苏先生在百度搜索“华为4X”展示的网站中购买了一部手机,收到手机支付了1299元货款以后,发现手机无法开机,联系客服退货,最终被拒接。无可奈何之下,苏先生抱着最后一丝希望向百度投诉该网站。令他没想到的是,经过百度第一时间的调查,他便收到了1299元全额保障金。

  而来自北京的姚女士的经历更为曲折。在“百度到的”网站中支付了910元购买两张“特价机票”。但付款成功后却迟迟没有收到出票信息,随后致电客服竟再次被诱导登陆网银再次进行转账操作!事后,姚女士意识到很有可能遇到了诈骗,于是立即申请了百度保障计划。经工作人员核实,姚女士所付款的网站早已失联。不幸中万幸的是,姚女士在第一时间收到来自百度保障支付的全额保障金。

  网络被骗还能如此幸运?其实,这两位消费者的幸运源于百度的信誉体系。记者从百度方面了解到,早在2013年,百度联合司法部中调协、中国消费者协会共同发布的首个搜索引擎网民权益保障体系。目前百度保障计划已实现全行业覆盖,迄今为止,共执行保障近2500起,支付保障金共近5000万元。

  有互联网专家呼吁,互联网消费环境的净化应当有成体系化的机制,从信息源头进行严格把关,同时加强信息筛查和监管,大的互联网企业更应有所担当。而作为专家口中的互联网企业代表,百度是如何面对这一问题的呢?

  三层审核,拒绝一切有害链接

  在虚假信息肆意猖獗的今天,恶劣骗局愈演愈烈。而针对这些72变的虚假信息,百度又将如何应对?来把好第一关?根据内部人士透露,近几年,百度不断投入技术和资金完善反垃圾钓鱼信息技术、优化资质审核流程,显著提升搜索结果安全度。

  记者据悉,在刚刚过去的2015年,百度共屏蔽有害链接38亿条,站点级别已超1亿个。其中人工干预链接近50万,站点超100万。虽然人工干预成果对于机器干预而言“微不足道”,但由于有害信息的传播源是人在操控,所以仍会有少量信息逃过机器“法网”,这时人工干预称为拦截有害信息的最终屏障。为应对不良信息发展趋势,百度新增近60人审查团队,互换3班24小时不间断审核,并且在原有的机器与人工审核两道流程之上,又增加了一次人工审查作为“第三层保险”。

  为了能实现不良信息的快发布,背后的主导者也可谓是机关算尽。一些不法推广信息主会在Flash推广信息中嵌入第三方外链或php脚本内容,控制作弊Flash物料会根据IP、时间、设备等不同状态因素进行强行跳转。

  据了解,针对这一恶劣行为,百度也做出了有力回击。截至目前,百度共封禁不良Flash账户超1.5万个,涉及Flash物料数超570万条,其中机器拒绝违规Flash物料通过共近60万条。

  信誉加V,让商家信誉可见

  第一次光顾某家店,信誉怎么样?在虚拟网络世界中,用户更加难以辨别。特别是在网络搜索动作中,严重的信息不对称存在于网民和网站、企业之间。这不仅增加了用户寻找信息和服务的成本,甚至还可能遭遇不良企业,痛失财产。

  如何破解困局?笔者了解到,早在2014年3月,百度便推出了“百度信誉V”体系,基于各类企业信用信息,经过审慎的数据分析和计算建立起一套严密的企业信誉评估指标。2015年12月百度信誉体系完成了全新升级,通过引入信用记录、业绩表现、经营实力、资质完备及保障意愿五大评级维度,使得研究模型更科学,判定规则更客观。

  记者也帮经常在网络进行购买与支付的网友们打听到,对于加V网站,百度承诺“有V有保障”,如果因点击百度信誉V网站而遭遇虚假官网或资质的网站、网络钓鱼诈骗,可向百度申请保障,你或许因此获得保障计划先行支付,免遭个人财产损失。

  互联网消费环境的安全问题是一个世界性难题,离不开全社会的共同努力,企业的诚信经营、网络平台的机制完善、消费者的信息共享缺一不可。只有正本清源,严把审核关,才能让互联网空间真正清朗起来。

编 辑:王鹏
相关新闻              
 
专家观点
苹果CEO库克:我不认为虚拟现实是小众产品
精彩专题
360手机新品发布会
年终评选之2015虚拟运营商荣耀之星
飞象网年终巨献——2015通信影像
2015中国移动全球合作伙伴大会
CCTIME推荐
关于我们 | 广告报价 | 联系我们 | 隐私声明 | 本站地图
CCTIME飞象网 CopyRight © 2007-2017 By CCTIME.COM
京ICP备08004280号  电信与信息服务业务经营许可证080234号 京公网安备110105000771号
公司名称: 北京飞象互动文化传媒有限公司
未经书面许可,禁止转载、摘编、复制、镜像