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这个有温度且实用的功能,为什么只有魅族做到了?
2016年9月26日 09:32  CCTIME飞象网  

每年,被称为“互联网女皇”的著名华尔街分析师Mary Meeker都会发布《互联网趋势报告》,今年她在报告中列举了18个大趋势,其中最引人注目的,不是现在炙手可热的AR、VR或3D打印,而是智能语音,报告超过十分之一的篇幅都在描述麦克风代替键盘的大趋势。

说起智能语音,我们就联想到如今的手机语音助手。苹果的Siri,微软的小冰和小娜,亚马逊Echo等等,各大手机厂商也已开通语音助手服务,并且都做得还不错。可是面对“我被家暴了”、“我被强暴了”等需要人文关怀的问题时,以上语音助手给出的答复都让人觉得冷冰冰,并且没能给询问者提供解决方法。

而在昨天,魅族Flyme官方微博正式宣布,旗下魅族手机自带Flyme语音助手“小溪”正式添加人文答复功能。

魅族的“人文答复”功能设置,考虑到多个可能的使用场景:校园暴力,家庭暴力、解救乞讨&卖艺&流浪儿童、抑郁症等。一个性格内向或打字不熟练的孩子,在遭受家庭暴力或校园暴力而不知所措时,很可能尝试与手机交流。一个被家暴的人,因为碍于面子而无法跟人诉说,很可能尝试问手机。这并非臆想,对于承受暴力的孩子而言,他们心智尚不成熟的他们并不知道该怎样处理,这样就有了对手机语音助手倾诉困惑和求助的需求。

面对“我老师打我”的问题时,Flyme语音助手的“人文回复”是:“很抱歉听到这个消息,如果你在学校受到了身体或者精神上的伤害,建议告诉家人,如果很严重的话,还可以拨打110报警,寻求警方的帮助。”先是表达了安慰,然后提供了比较实用的建议。

魅族语音助手的人文答复功能已经涵盖了六种场景:校园暴力、儿童失踪、解救乞讨&卖艺&流浪儿童、自杀、抑郁症、自闭症,总共累计近50000种问法。以“儿童失踪”议题为例,魅族联络上了“宝贝回家志愿者协会”,跟宝贝回家的工作人员讨论该怎么答复。同样,“校园暴力”的相关答复,魅族也向另一家NGO“蓝手结”咨询,寻求他们专业的意见。

而且,魅族还公布了反馈渠道,用户一旦发现识别错误或有新的场景或问法建议,都可以与其沟通,魅族希望用“众筹”公益的方式,不断完善语音助手的人文回复功能。他们还据此制作了系列公益短片,比如这个是“校园暴力”场景:

http://v.youku.com/v_show/id_XMTczMzc4ODU0OA==.html 看完这个短片后,小编的感受是,只要勇敢说出来,就会有所改变。

也许有人会嘲笑Flyme语音助手的人文答复功能,认为其噱头大于实际用处,认为“并没有什么用,不能解决任何问题”。然而,如今只有魅族敢于蹚浑水,率先做出了这个选择,而其他手机厂商却仍然在机海中争斗,抢“黑科技”名头,没厂商关心过那些弱势群体,也没厂商把这个看似简单的功能做出来。

只有魅族,做到了。

编 辑:王鹏
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