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 刘兰
浙江电信《信息通信导报》记者
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浙江电信把脉装维人员思想状况
2017年1月11日 12:54 CCTIME飞象网 作 者:刘兰

中国电信浙江省工会针对装维人员群体,开展了个性化群体的思想调查。目前,全省有5217位装维人员参与,占全省装维总人数的71.4%,参与率创历次调查新高。

现阶段,企业员工人数多、结构复杂,出现了很多新的需求和困难,了解掌握员工思想、工作、生活状况,深入推进员工诉求解决,是企业工会组织的职责。装维人群在中国电信企业转型阶段也面临转型、创新的抉择,他们直接面对用户、面对市场,他们在转型中有哪些困惑?从单一装维工作转型到营维合一有哪些困难?在知识更新、业务学习上有哪些要求?类似问题不仅关系到这部分岗位人员的工作稳定,还直接影响到对用户服务的质量。

浙江省电信工会2016年细分员工岗位人群,从装维人群入手,以互联网方式开展了专项思想状况调查,从员工基本情况分析、员工压力分析、企业文化和团队现状分析、员工核心关注问题等方面充分了解当前一线装维员工在心理压力、企业认同感、工作满意度等多方面的思想状况。全省五千多位员工参与,占全省装维总人数的71.4%,参与率创历次调查新高,为公司领导决策和进一步做好关爱工作提供了第一手材料。

浙江省电信工会一直以来通过建立健全员工诉求收集、分析、处理、反馈的闭环管理机制,采取易问、在线有约、座谈、走访、面对面活动、员工论坛、“双百”平台等传统与网络调查相结合的方式,及时了解员工思想动态,向各级企业党政领导定期汇报员工思想状况;连续5年在全省11个地市开展员工思想状况调查,为员工和管理层之间更好地沟通搭建了新的桥梁。

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