首页|滚动|国内|国际|运营|制造|监管|原创|业务|技术|报告|测试|博客|特约记者
手机|互联网|IT|5G|光通信|LTE|云计算|芯片|电源|虚拟运营商|移动互联网|会展
首页 >> IT >> 正文

开启IT服务监管云时代,云呐IT交互服务台悄然上线

2017年10月17日 11:05  CCTIME飞象网  

日前,全新跨企业IT服务监管平台“云呐IT交互服务台”正式发布,云呐IT交互服务台采用全新SaaS服务模式,可以有效解决企业"信息孤岛"、"应用孤岛"和"资源孤岛"三大问题,实现企业IT服务内部管理的交互、企业IT服务供需双方的过程交互和服务成果的交付共享。既满足了企业内部IT管理所需,同时又可以帮助服务提供商更好的管理BPO业务与IT服务团队成效,并借此提高服务客户的客情粘度,形成高效、严谨、便捷的跨企业IT服务管理体系。

全新云呐IT服务交互平台主要功能:

1、企业互联:快捷邀请好友企业,自动建立交互通道,服务工单即达对方,服务流程双方可见,服务动态双向提醒,处理记录双向共享,知识积累双方共建。

2、工单管理:一键工单,发布IT维护需求,智能化匹配SLA指标,并同步服务进程及结果,工单进度状态双向同步,服务供需双方清晰可见。

3、对象管理:快速定义对象分类及属性字段,多级对象关联实现联动管理,对象变更历史清晰可溯,与流程紧密结合,实时获取所有处理信息。

4、外勤管理:基于GPS、WiFi、基站的综合定位,主动追踪工程师现场服务位置,智能化就近派单,动态展示行程轨迹,提升工单处理效率。

5、SLA管理:多权重SLA指标设定,多套SLA体系模板,使服务交付成果标准化,可排除非工作时长,让SLA指标计算更精准。

6.备件管理:智能化备件管理,全方位支持备件响应需求,备件使用全程跟踪,支持备用关系设定,及备件资产盘点及统计。

7、项目管理:人员、对象、服务目录、SLA、服务规则、服务期限等项目服务要素一体化管理,周期性生成服务计划,动态跟踪项目的各项承诺的履行情况。

8、即时通讯:支持文字、图片、语音、位置等丰富消息形式,群聊功能,与同企业或跨企业好友畅所欲言,让沟通无处不在。

9、统计报表:图形化统计报表,提供从工作量、工作效率、满意度、服务水平、SLA等多维度的服务商绩效、项目绩效、人员绩效统计。

云呐IT交互服务台,可以有效避免传统服务软件需要本地部署、操作复杂、且使用费用高昂的情况,各类设备厂商、设备使用企业、设备维保服务提供商都可以通过云呐使用一键工单、服务进程跟踪、数据化报表等简单、易用功能进行实时IT故障报修与运营,轻松连接报障方和维保方,降低技术人员准入门槛,技术小白也可轻松使用。

更多详情,请关注云呐IT交互服务台官网:www.easyitom.com

以及官网微信:云呐IT交互服务台

编 辑:初夏
免责声明:刊载本文目的在于传播更多行业信息,不代表本站对读者构成任何其它建议,请读者仅作参考,更不能作为投资使用依据,请自行核实相关内容。
相关新闻              
 
人物
闻库:5G按下快进键 开始走近大家的生活
精彩专题
MWC19 上海 - 智联万物
2019年世界电信和信息社会日大会
中国电信5G创新合作大会
2019年世界移动大会
CCTIME推荐
关于我们 | 广告报价 | 联系我们 | 隐私声明 | 本站地图
CCTIME飞象网 CopyRight © 2007-2017 By CCTIME.COM
京ICP备08004280号  电信与信息服务业务经营许可证080234号 京公网安备110105000771号
公司名称: 北京飞象互动文化传媒有限公司
未经书面许可,禁止转载、摘编、复制、镜像