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建群宝之微信群裂变精细化运营思路

2017年11月17日 09:32  CCTIME飞象网  

社群的本质是流量沉淀的载体,有了建群宝这样的社群裂变工具,能够非常高效地把精准流量沉淀在微信群当中。因此,快速搭建社群已经不存在太大的难题,难的是如何精细化运营社群,持续的输出价值。从动机上来看,商业变现也是所有社群运营者最为关注的话题,直接决定社群运营的成败。

社群经济的商业模式基本围绕内容 + 社群 + 变现的路径实现社群的价值,但商业模式是根植于产品本身的,几乎没有一套通用的商业模式能用在所有产品上。即使是同质化的产品,同样的商业模式,用在别人身上酣畅淋漓、成功变现;自己拿过来却收效甚微,甚至引起群成员的反感。这里面的原因很复杂,最主要的是变现模式能否与社群的属性(调性)相匹配,能否精细化的去运营社群,让变现的过程自然而然,让变现的结果水到渠成。

对于社群的商业化变现,市面上有很多文章介绍了各种不同的变现模式,但大多是点到即止,大多数人看了后大概是“知道有这回事、但不知道怎么去做好这件事”这种感觉。本文以微信群作为社群载体、以几种常见的社群变现模式为例,谈谈如何进行精细化运营,抛砖引玉,让社群变现变得有章可循。

一、社群电商变现

社群电商与传统电商在本质上没有区别,你有商品,通过社群作为分销渠道卖给你的目标用户。但相对于传统电商,社群电商(以微信群为例)有着其自有的特性:

1、群成员的高精准与强互动性:这就要求社群组织者充分掌握群成员的喜好,在进行商品挑选和售卖时做到与群成员精准对接、有的放矢;对于产品正面或负面的评价,都要及时回应,让好的评价口碑相传、把坏的评价扼杀在继续发酵的摇篮里。

2、相对更强的封闭性:这里包含两个层面的意思,一是商品售卖覆盖范围相对较封闭,比如你建了100个微信群,你的变现覆盖范围也基本在这100个微信群当中。二是信息的相对封闭性,你在群内发出一个产品后,用户对产品的使用体验一旦在群内进行交流,很快群成员都能获知,并作为其是否购买的参考。这就要求社群组织者在群内做好产品售后服务,重视用户体验,对于出现“差评”的用户,第一时间在群内做好沟通、解决用户的问题,通过服务让差评用户转换态度,并在群内进行正面评价。而不是把用户“一踢了之”。

3、用户被动接收产品信息:大多数时间,群要么寂静的可怕、要么里面的消息杂乱无章,群内真正活跃的成员不多。这要求社群组织者提前制定明确的产品发布计划,并通过各类活动培养用户的“时间观念”,即到什么时间点会发布什么产品或者会开展什么促销活动,并长期保持这一固定的节奏。时间久了,就会形成习惯。建群宝提供定时群发、重复群发产品信息的功能,使这一过程变得异常简单。在这要指出的是,产品的发布节奏很重要,产品并不是越多越好,而是要精致、要小而美,要的是单个产品的打开率、购买率、复购率;而不是所有产品总共的打开率、购买率。

社群的这些特性,意味着电商类社群的精细化运营是必要且可行的。比如:

1、可以通过建群宝收集群成员标签信息并与自身会员系统打通,分析群成员产品购买习惯,根据群成员标签精准推送商品,在客户生日时在群内慰问或赠送礼品,等等。在数据支持下,做到精准用户运营。

2、可以给每一个产品链接加上单独的渠道统计码,横向分析社群这一渠道在所有渠道中的打开率、购买率等主要销售指标,纵向分析每一个微信群的产品打开率、转化率等指标。再结合群内用户标签、用户活跃度,制定优化方案、或群内差异化运营方案,提升各群的运营指标。

3、可以建立群内关键词回复素材库,群成员在群内咨询产品时,自动回复该产品说明和购买链接。

4、可以不定期开展拉新得优惠活动,群成员邀请朋友入群,即可享受产品优惠价,促进销售的同时为社群带来新鲜血液。

5、可以和CRM系统或短信营销系统打通,用户在群内咨询,机器人抓取用户信息,通过CRM或短信营销系统对用户进行点对点推送,实现产品精准触达到用户。

二、社群广告变现

通过广告变现,本质上是把社群当做广告投放渠道。有人的地方就有江湖,有流量的地方就有广告。社群可以看做是一种媒体,因此,在社群中投放广告也是天经地义的事情。不过,任何广告都应该和媒体形式相匹配,否则广告的效果就值得商榷。

社群作为一种新型媒体形式,投放广告时肯定不能采取只求浅层次触达的打法,在群内“发完即走”,我悄悄地走,正如我悄悄地来,这种方式肯定行不通。你发完悄悄地走,用户看完后说不定说句F U C K 后,也悄悄地退群。传统媒体广告打完后,用户该干啥还是得干啥,用户不会因为地铁上老是打广告就不坐地铁了,但如果微信群内广告满天飞,微信群很快就会变为空群、死群。

所以,在群内打广告一定要注意技巧。

1、广告内容不能偏离社群主题的大范畴。举个栗子,你创建了一个读书类的社群,可你明里暗里地打一些某宝电商广告,那这样就很容易引起用户反感,广告打开率也会很低。但如果你打个某本书、某个读书APP的广告,那这个广告很可能达到预期效果。

2、把广告当做内容或活动的一部分。就像很多自媒体网红,内容与广告深度结合,让用户傻傻分不清;或者某个真人秀亲子栏目,把某品牌某个车系作为活动乘用车,无形之中就打了广告。

3、广告作为增值服务的内容提供给群成员。比如你创建了一个育儿类社群,群成员为1-3岁的宝妈,那你可以接一些婴幼儿抚触按摩、游泳类的广告,把免费体验作为增值服务赠送给群成员,皆大欢喜。

微信群内打广告有两种境界:一是让用户不知道是在打广告;二是让用户为了广告而入群。你处于哪一种境界呢?

三、知识付费变现

知识付费这几年很火,知识分享与内容付费趋势已经暗潮汹涌。各大平台如知乎、在行、喜马拉雅等都建立了自己的付费栏目/频道。随着社群经济的繁荣,很多搞知识付费的都建立了自己的社群,做得比较早且成功比如秋叶PPT、混沌研习社等。

看上去,知识类社群在变现上具有天然的优势,似乎只需把已经存在的优质知识内容从其它平台搬到社群中,让用户付费购买直接变现。但这类社群对持续优质内容的输出会是巨大的考验。一方面变现依赖于新成员的加入,需要不断地拉新,这要求社群必须持续输出有吸引力的优质内容;另一方面要维护老成员在群内的利益,让老成员持续付费,也必须不断地输出新内容。

优质内容的生产需要时间,知识型社群还可以通过更多的运营手段实现变现。

1、邀请嘉宾在群内进行线上知识分享。通过建群宝批量群公告功能推送嘉宾分享消息,群发宣传海报,并在建群宝平台创建付费群,想付费听课的群成员在群内通过报名链接付费、然后进听课群听课。

2、邀请业内大咖进行线下讲座类知识分享。群成员可选择进行线下现场听课,需支付较高的听课费用;或者可选择在群内线上收看图文直播,只需支付较低的听课费用。社群组织者在线下开展讲座时,及时对现场进行拍照,通过建群宝批量群发功能连同现场照片、PPT课件图片发送到微信群。同时,精选群内具有代表性的问题,让工作人员在现场进行提问,并把提问过程、讲师解答结果及时发送到群内。

3、在社群裂变过程中收取新成员土豪费。在使用建群宝搭建微信群时,新入群的用户可选择发送裂变海报到朋友圈,或者设置土豪用户入群通道,土豪用户通过付费同样可获得留群资格。这样给感兴趣的用户增加了一个入群选择,并在裂变过程中即实现了一次社群变现。

综上所述,社群商业变现有各种各样的玩法,不同类型的社群变现方式也不一样。但变现的本质殊途同归,即通过精细化运营手段、给群成员不断地输出价值,当价值不断注入、管理不断规范,社群就能够不断持续下去,也能持续地创造商业价值。


编 辑:初夏
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