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漫游费真相调查(一):漫游费过去受了不少“不白之冤”
2017年3月8日 07:32  腾讯科技  作 者:孙实

编者按:3月6日,三大运营商接连表态,表示“10月1日前取消漫游费”。腾讯科技推出系列策划——漫游费真相调查,解读漫游费的前世今生、技术逻辑等。以下为第一期:关于漫游费,过去它也受了不少“不白之冤”。

提起漫游费,很多人都习惯把一腔怒火直指运营商。在这种愤怒之下,有时候也让漫游费蒙受了一些不白之冤。归纳一下,主要存在以下误解:

误解一:漫游成本为零,所以应该取消。

国内漫游费的形成,有运营商内部结算的问题,但更主要的是成本分摊。运营商需要将巨额的网络运维成本分摊到各个业务上,如语音、短信、流量等,实现本地、异地资费差异,通过本地优惠的套餐,将主要在本地使用用户的整体费用降低,正是从用户角度着想。联通3G套餐推出时,全部都是全国套餐,但后来为满足更多用户的需求,推出了资费差异化的B套餐和C套餐。

至于漫游资费过高,本地、漫游资费差异过大,此问题早已存在,早就应该解决。目前执行的漫游费主叫6毛被叫4毛,还是2008年初实施的,而且这之后的几年是通信技术高速发展的阶段。

误解二:取消漫游费后,运营商提价了。

确实有的运营商无长途无漫游全国套餐的门槛目前仍较高,甚至高于不少用户的月实际通信费用。但是,现在并没有哪个运营商强制用户改用新套餐,用户仍可继续使用老的有漫游的套餐,等运营商将来推出了适合自己的、门槛更低的新套餐后再转换。

误解三:取消漫游费,所有用户都是受益者。

目前支付漫游费的用户比例并不高,如果按时长比例计算的话会更低。随着技术进步,过去十年来,通信资费一直处于下降通道中,运营商不在这里下降,就会在那里下降,如采取直接全面强制取消漫游费,运营商收入将降一块,这很可能影响到大部分用户更关注的其他资费(如流量)的下降, 这是股东的要求,也是因为国资委要求保盈利、保值增值。

误解四:取消漫游费,不影响运营商业绩。

取消漫游费,意味着运营商的收入直接少了一块,当然影响业绩。只不过,由于取消漫游费有一个较长时间的过程,而且这段时间内运营商流量收入保持较快增长,即使流量资费也仍在下降,但快速增加的流量使用量仍会推动流量收入快速增长,且增加幅度大于语音收入减少的部分。所以,对运营商业绩影响不大。

误解五:取消漫游费,是受微信等替代工具替代的影响。

这其实也是一个误解,随着流量业务快速增长,运营商的营销重点也从语音转向了流量,此时,简化语音资费是大势所趋。一个不能带来持续增长的业务,运营商没必要为其设计复杂的套餐,因此,运营商新推出的套餐中,语音、短信也都明显简化,即使是套餐外的语音,也将维持在一个较低的水平上。

误解六:取消漫游费技术上很容易。

这只是理论上存在的。运营商需要梳理海量在用套餐,工程量相当大。2008年将漫游费调整到主叫6毛被叫4毛,当时也制定了一刀切的办法,要求运营商能在半个月内实现,但实际的实施周期超过两个月。

但不管怎么样,总理一声令下,运营商赶快表态。不过说着容易,做起来难,在宣布宣布漫游费之后,运营商还得继续做这些事情:

1、真正取消漫游费,不看新套餐,也不看在售套餐,而应看如何解决老套餐用户问题。

三大运营商各地都有不少仅包含语音的、几元钱的本地入门套餐,这部分用户逐渐成为支付漫游费的主力。如果运营商逐步推进全国一体化资费套餐,取消漫游费,梳理这些老用户的海量在用套餐,工作量非常大,是一个非常艰巨的任务。

2、语音取消漫游费后,流量该怎么办?

运营商的全国套餐是没有本地流量费的,地方通过加送本地资费,或在全国套餐上进一步对本地发生的流量优惠,是市场竞争的需要,也是一种对用户的让利行为。这对低端用户很重要。如果没有本地、全国差异,这部分用户的流量资费会更高。联通4G套餐在全国版的基础上,还推出了本地版,最大的差别就是同样的资费,包含的流量增加50%但限制在本地,本地以外按标准资费收取。

编 辑:马秋月
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