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余承东反思华为P10闪存事件:这是一次深刻警醒

2017年4月27日 22:04  CCTIME飞象网  

飞象网讯(一飞/文)4月27日消息,就在今天晚上20:34分,华为消费者业务CEO余承东在微博上发出一份倡议书,深刻反思了近期华为P10“闪存事件”。

他表示,“这次事件对我们来说是一次深刻警醒。这让我们反思这几年我们是否跑得太快了?在一路狂奔向前的路上,是否坚守了我们出发时的初心?我们是否以身作则,认真践行了公司的核心价值观--以客户为中心?”

他还说,“这些天我的心情非常不平静,可以说很沉重,我必须要进行深刻的自我批判,之前在微博上看到一些争议的声音,鱼龙混杂,工程师出身的我对产品技术参数极为敏感,再加上太过急于表达,造成了不合适的回应,现在我有了更多反思。”

“我们在很多信息的公示上,还是太过粗线条,给消费者带来了不必要的困扰。我们面对消费者的质疑和意见,习惯于将自身的境遇、所做的努力以及行业的特性作为第一诉求来回应,态度傲慢,缺乏谦卑。我们要深刻自省,消费者已经支付了全部的信任与热爱,他们提出的任何要求都是鞭策我们继续向前的力量!”余承东表示,“为此,我已安排成立了一个“消费者聆听特别行动小组”,落实后续的一系列计划,主动聆听来自消费者的各种声音。”

“五一劳动节将至,我将带领华为消费者业务管理团队到零售店、服务店站店,深入一线与消费者近距离沟通。再次,我也倡议华为消费者业务全体员工在节日期间走访店头,聆听消费者、服务消费者,改善华为的工作流程、服务态度。用实际行动担当全球消费者赋予华为品牌的信赖。”

对于余承东的反思,有网友给予了极大的肯定,表示“支持华为,相信华为做到这么大是有其自己的优势的。撇开爱国什么的,真的希望华为可以越做越好,来自一位老花粉,希望华为之后可以认真聆听消费者的意见,不断改进,加油。”

还有网友评论,“不管结果如何,这才是一个手机大厂该有的态度和气度。”

编 辑:霏雯
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