首页 | 滚动 | 国内 | 国际 | 运营 | 制造 | 终端 | 监管 | 飞象科技 | 业务 | 技术 | 报告 | 博客 | 特约记者 | 论坛 | 周刊
手机 | 互联网 | IT | 5G | 光通信 | LTE | 云计算 | 三网融合 | 芯片 | 电源 | 虚拟运营商 | 测试 | 移动互联网 | 会展 | 黄页
首页 >> 国内 >> 正文

2017中国互联网大会:赋能云通信 感知新世界

2017年7月13日 14:42  CCTIME飞象网  

飞象网讯(路金娣/文)据Ofweek披露相关数据显示,2018年全球云通信市场规模可达75亿美元。以互联网为中心,实现工具、服务的互联互通成为既定的趋势,云通信成为企业的“标配”。未来云通信发展潜力巨大,全球经济正大步踏入数字经济时代,伴随着“移(4G、5G移动互联网)、云(云计算)、大(数据)、智(智慧城市、物联网)”的快速发展,作为基于云计算商业模式应用的通信平台服务,云通信行业也将快速崛起。

7月11日—7月13日,“2017中国互联网大会”以“广连接、新活力、融实业”为主题在北京国际会议中心隆重举办,讯众股份也以“简单通讯,连接未来”为主题盛装亮相本次大会,全面展示了讯众的全系列产品阵营,包括云通信PAAS服务能力、云通信应用解决方案、呼叫中心全产业链SAAS服务、及时会视频会议、电话会议等核心技术与创新产品,为云网融合、万物互联提供全方位支持,让业界领略不一般的云通信,感知一个全新的世界。

图为中国互联网大会讯众通信展台

讯众云通信应“云”而生,为企服务

随着数字经济时代的到来,企业面临着来自组织变化、行业变化、技术革新、市场竞争等方面的诸多挑战,企业内部、企业与企业、企业与客户之间跨区域、跨企业、跨组织与个人的沟通和协作更加紧密,如何更高效、更全面地满足合作伙伴、客户、员工的需求,成为传统企业通信面临的新挑战。

云时代的到来,开启了传统企业通信向云化转型的新时代。众所周知,“云”已经成为当前信息通信领域最重要和最关键的技术之一。从企业的ICT基础设施到企业的关键业务和应用等,ICT的云化已是大势所趋,并将不断驱动企业的全面数字化转型。企业通信产品作为ICT基础设施和平台化应用,尤其适合优先部署或迁移到云端,重构企业通信的服务与体验方式成为企业业务提供商亟待解决的课题。

讯众云通信开放平台通过整合运营商的网络、通信资源,将互联网通信所需的能力(语音、流量、呼叫中心、短信等)通过API接口和SDK形式,一站式提供给开发者,让各行各业的业务系统可以便捷、低成本接入通讯能力,降低企业和开发者建设和使用通信能力的技术门槛和资金门槛,目前该已帮助5万+互联网公司降低了运营成本和人力成本。

图为中国互联网大会讯众通信展台数据大屏

据了解,该平台不仅有防短信屏蔽、防刷单的语音验证码等语音功能,还包括为APP快捷植入通话功能的语音通话,用于重要事件通知提醒的语音通知,医疗、在线教育等可控通话时长的双向呼叫。除此之外,验证码带短信和通知短信,都是三网合一通道,实时下发,五秒必达;流量方面,拥有三网最多资源、价格优惠、结算快、易对账、全流水、功能多等优点。

助力大数据时代精准营销与信息安全

随着云存储,云通信等一系列云计算技术的发展,原本很难收集和应用的数据会更加容易的被利用起来,为我们创造价值。在讯众看来,大数据就是互联网发展到现今阶段的一种必然趋势。同时,云通信如何助力大数据如何实现客户画像和精准营销?海量的数据信息下,如何保障信息安全?诸如此类的问题也成为大数据时代对于云通信的挑战。

对于大数据精准营销,讯众通过企业用户样本进行特征提取,挖掘购买意图相关的数据特征,以提取特征为线索,利用模型寻找与样本相似的最具购买意向的用户,为每位用户计算评分,加密推送至企业,企业可根据评分优化营销资源配置。

同时,讯众通信的呼叫中心增值能力“智能语音”可以通过人工智能技术助力大数据分析,其终极目标是实现以客户需求为导向的全新营销模式。除此之外,讯众还推出了及时会电话会议/视频会议解决方案,以及针对企业的流量营销方案。

讯众在现场也展示了流量营销方案,该方案可以帮助很多企业有效整合三网数据流量资源,比如APP、手游、社交平台和网站应用等。据介绍,基于流量营销平台,企业流量营销可以有N种玩法,包括公众号流量活动、H5页面流量营销、流量实体卡、个性化活动定制等。

针对保障信息安全问题,讯众也有相应的解决方案。在容易泄露隐私的领域,比如房产中介、网约车、婚恋交友、O2O线上线下交易等行业,通过“隐号宝”企业通信方案,可以对双向用户个人信息实现安全保护,有效杜绝客户数据泄露、员工辞职客户流失、用户被骚扰等困扰。

云通信解决物联网时代企业刚需痛点

物联网这个亿万市场一直是业界关注的焦点,但物联网应用要真正完全落地,实现万物互联,除了5G的推动,云通信的助力也必不可少。为加快物联网的落地,当前,云通信行业纷纷发力企业物联网应用——人工智能、语音机器人、物联网卡等方面。

在讯众看来,技术的应用一定是带场景的,任何脱离场景的应用,只会昙花一现。所以,针对5G、物联网,讯众希望可以切实解决企业在此之中的痛点。

比如,金融保险银行企业呼叫中心,客服人员的服务质量越来越受到企业关注。企业希望通过全量质检来规范座席人员服务质量,就语音质检而言,包括客服话术、态度、专业程度、情绪变化都需要进行考量。如何实现更高的语音抽检效率,并有效利用录音数据深度挖掘客户价值?

针对这个痛点,讯众开始发力智能语音。在展台上,讯众展示的智能语音解决方案,可进行全量质检、话术分离、关键词检索、静音检测、情绪检测等功能,质量监控部门可以实现客服录音的全量检测,坐席人员能够获得智能话术支持,决策和营销部门可以对客户数据进行深度挖掘。

如今万物互联已经成为时代发展的趋势,2017中国互联网大会的主题以“广连接、新活力、融实业”响应这一发展,作为国内领先的云通信软件产品和解决方案提供商,讯众通信也正在顺势而为,以客户为中心,针对云通信产业进行不断的产品和技术创新。面向未来大连接、大网络、大融合,提供覆盖全面的云通信整体解决方案,构建简单通讯,助力连接未来。

编 辑:路金娣
相关新闻              
 
专家观点
我那时最多是从一个甩手掌柜,变成了一个文化教员。业界老说..
精彩专题
聚焦2017华为全球分析师大会
3·15 网络诚信 消费无忧
MWC2017世界移动通信大会
聚焦中兴2017MWC
CCTIME推荐
关于我们 | 广告报价 | 联系我们 | 隐私声明 | 本站地图
CCTIME飞象网 CopyRight © 2007-2017 By CCTIME.COM
京ICP备08004280号  电信与信息服务业务经营许可证080234号 京公网安备110105000771号
公司名称: 北京飞象互动文化传媒有限公司
未经书面许可,禁止转载、摘编、复制、镜像