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电信运营商还有多大的让利空间?

2017年7月28日 16:37  蛇叔画足  作 者:笨手蛇

前    言

文中有些观点,据说是部分业内人士认为胡说八道的论调,这种胡说八道很可能是帮运营商的倒忙,给运营商找骂。但是,我想说的是,引用的数据是事实,实实在在的让利是事实,有些用户一贯的不讲理也是事实,只看到眼下的一些小利是事实,在现行考核压力下给运营商喘口气照顾一下运营商团队的士气需要更是事实。从舆论特别是网络舆论来看,运营商是少见的服务水平在提升而资费在快速下降的行业,面对这种努力有多少用户是领情讲道理的?因此,即便是找骂,也还是要继续讨论一下关于持续执行“提速降费”等的让利,让利后,到什么程度,能够有利于运营商持续健康地保障服务的相关话题。读后不同意文中观点,也可以继续说这是胡说八道,但也建议可以用不是胡说八道不给运营商找骂的其他观点和方式进行。

三大运营商宣布提前完成取消手机国内长途漫游费目标

2017年3月11日,在十二届全国人大五次会议新闻中心举行的记者会上,工业和信息化部部长苗圩、副部长辛国斌和总工程师、新闻发言人张峰就“推进实施‘中国制造2025’”的相关问题回答中外记者的提问。就关于取消手机的国内长途和漫游费,为什么要到10月1日才取消,能不能提前的问题,有一些人大代表、政协委员在分组审议讨论的时候,也提到了类似的问题。苗圩表示:我们这几天也在加紧跟三家电信企业做工作。我在这儿表个态,我们会积极推动企业加快工作进度,克服各种困难,在确保相关准备工作全部落实到位的前提下,力争提前完成这个目标

2017年7月27日,三大电信运营商同日先后宣布:

2017年7月27日,在广州举行的中国电信天翼智能生态博览会上,中国电信集团董事长在发言中表示,将于2017年9月1日起取消手机国内漫游费。

2017年7月27日,中国联通宣布,将于2017年9月1日取消手机国内漫游费。

2017年7月27日,中国移动表示,将于2017年9月1日起取消手机国内漫游费。

自此,工信部李振提前完成取消手机国内漫游费的任务得到全面有效的落实。此举也是三大电信运营商向用户进一步让利的切实行动,虽然还是有不少用户对三大电信运营商面对2015年执行“提速降费”以来的努力视而不见听而不闻,继续在网络上对三大电信运营商继续横加指责。但从这次取消国内手机长途漫游的措施来看,也不禁让人联想到另外一个更加迫切而实际的问题,那就是:三大电信运营商向用户还有多大的让利空间?

执行“提速降费”政策以来的让利幅度有多大?

国务院国有资产监督管理委员会新闻中心微信公众号国资小新2017年7月21日在《国资报告独家解读48家央企18家地方国企入围2017年财富世界五百强》一文中的内容,涉及到三大运营商执行“提速降费”政策的效果,统计数据表明,自三大运营商2015年执行“提速降费”政策以来,累计向客户让利超过了1226亿元,仅2017年上半年让利就达到117亿元。本次三大运营商取消手机国内漫游费,据业内人士测算让利也将达到小两位亿元数量级。

执行“提速降费”仍将是一项比较长长期的任务

提速降费工作不仅是给老百姓送的一个大红包,更对国民经济的转型升级意义重大:

首先,提速降费可以促进信息技术的普及和应用,推动互联网和实体经济深度融合发展,加快传统产业的转型升级,助力新动能的成长。

第二,提速降费也可以降低企业的信息服务使用成本,促进“大众创业、万众创新”,孕育新的产业、新的业态、新的模式,拓展就业的新空间。

第三,提速降费工作普惠民生,为老百姓提供用得上、用得起、用得好的信息服务,来激发信息消费的潜力,扩大内需的市场。

第四,通过这项工作还可以缩小城乡之间数字化的鸿沟,充分地发挥互联网在农村的发展,为农民脱贫、为农民增收起到很大的作用。

因此,可以预计,三大运营商持续执行“提速降费”的政策将是一项长期的任务。也可以预计,在执行这项任务的时候,总还是会受到各种指责和舆论批评,比如本次三大运营商取消手机国内长途漫游就是玩猫腻之类的批评等等。

运营商还有多大的让利幅度空间?

而从前述数据来看,运营商的让利是实实在在的客观事实,当然,当大家拿这个数字和手机用户的总数来计算,按照人均又是一个所谓的超低数。这样简单的计算来说事,那么我们人均的GDP也一样是不高的。所以,这个让利的关键不是这种简单的算法,而是回到与运营商持续发展有关的方面,即还有多大的让利空间?这就要结合运营商实际的业绩表现以及后续的发展定位要求来分析了。

关于进一步的让利空间问题,我们可以总体上参考运营商的财务业绩这个维度来看看。

先参考2016年的年报财务业绩数据,2016年全年三大运营商总营收约为13349亿元,净利润总计为1273亿元,净利润率约为9.54%。其中中国 移动的净利润率约为15.3%,中国电信和中国联通分别为5.11%和0.23%。按照总体盈亏持平的要求,让利空间为1200亿元的水平,这也就是说从2015年开始执行“提速降费”的政策以来,总体上相当于把2016年全年的净利润让给客户了。

数据来源:c114中国通信网

2017年一季度(上半年的财报尚未发布),三大运营商总营收为3444.33亿元,净利润为310.1亿元,净利润率为9%。其中中国移动的净利润为13.48%,中国电信和中国联通的净利润分别为5.85%和1.25%。整体的盈利水平较2016年有所下降。按照总体盈亏持平的要求,让利的空间也就是300多亿。

数据来源:c114中国通信网

再大的数据,除以我们的人数或者移动用户的规模,都是变得很小,所以,如果把运营商的让利一平均,人均估计都不够买一两斤好点的肉的钱。但是,这样的让利,无论是对于考核,还是保持网络的承载能力和服务水平的新增投入需求,都是非常难得的,特别是第一位的还是盈利考核的压力。

所以,从运营商的财务业绩表现来看,运营商的让利的空间可能还有,广大的用户也希望还要。但从前面的数据来看,具体到个人,其实仍然会是一个不明显的感知。这就属于典型的企业的努力和个人的感知的背离,这种矛盾也许真的只有到北京邮电大学教授阚凯力所说的,运营商的管道服务作为基础设施,应该免费提供给大家的时候,才可能。也就是网络连接服务首先实现了共产主义,按需分配,网络承载能力极大丰富。不过,问题是,这样的庞大的网络投入又会从哪里支出?稍微想想其实也是比较清楚的吧。

在让利问题上,应该给运营商缓冲一下,调节压力

而让利空间,主要表现在移动互联网时代对流量的让利上,这方面还有不少用户在对流量区分本地流量和全国流量的问题,流量价格还偏高的问题,网络不够稳定的问题等等都在继续提要求。所以,电信运营商新一轮以不限流量套餐为主的竞争越来越激烈。但随之而来的网络负载的压力会逐渐暴露出来。“提速降费”的政策要执行,营收规模要增长,业绩考核要实现,国有资产的保值增值的任务要完成,这种可能是相互矛盾的多目标要实现,对于运营商人而言,压力是明显的。因此,个人认为,为了获得更好更加持续稳定的网络连接服务,对于电信运营商的要求,也可以是阶段性的,从而给运营商一定的缓解压力的空间。

有关电信运营商的压力,摆几个情况:

首先是电信运营商人才出走的问题,特别是集团层面和省公司层面中高层次人才的出走的问题,这虽然既有体制外的魅力、体制外的高薪和外面的世界很精彩的因素,但也与电信运营商的发展前景和压力过大的因素密切相关。

其次,电信运营商的薪资待遇的问题,笔者在看完这组薪酬数据对比,三家运营商员工谁最满意?一文中曾经分析过,运营商的薪酬待遇的问题近几年来一直都是最麻烦的问题,这既涉及到广大员工尤其是基层员工的工作积极性问题,也涉及到企业核心团队的稳定问题。因此,薪酬问题,是运营商自上而下最烧脑的问题。在持续的提速降费政策的影响下,运营商的外部压力似乎没有得到什么释放,而内部来自员工尤其是基层员工对于薪酬问题的压力,却有堆积增加的迹象。而 一旦让利幅度过猛,考核方式又没有改变,那意味着整体的薪酬待遇问题会更加突出,进一步造成人才的流失。而基层员工待遇的改善,更需要有业绩做支持的。

第三,电信运营商4G网络随着用户规模的扩大,承载能力、服务稳定性问题已经开始有比较明显的感知。需要更大的固定资产的投入,同时5G网络的投入也在逐步加大。这目前主要还是依赖运营商自身的投入。

总之,运营商行业的竞争程度和服务改善程度都是显著的,对于用户而言,还是要适当着眼于长久持续获得良好服务的角度来看待的。还是那句话,作为用户,即便是很闲,你天天骂运营商,最后能够落实到给你节省的资费也多少,还不如把时间放在好好享受其他休闲娱乐上。当然,当服务不到位的时候,你可以选择投诉!

如果按照这样的让利要求,那中国联通进行混改,又会是一个什么样的情形?这可能是联通混改之后大家最为关注的问题吧。

编 辑:章芳
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