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营销技术化(MarTech),才是未来企业营销升级的发展趋势

2017年9月14日 14:36  网络  

回忆一下千团大战(美团、大众点评、拉手网等)、O2O大战(滴滴、快的、易到等;饿了么、美团外卖、百度外卖等)、共享单车大战(摩拜单车、ofo小黄车、小鸣单车等),这些公司无外乎都有烧钱补贴消费者的行为。

互联网公司错误地认为,免费或补贴是互联网用户的一种需求,于是花了超过三百亿元的投资在以上几场大战中,可实际效果并不理想。

专家指出,很多企业在走一条依靠卖方拉动买方的错误路线,以为买方需求是“给”出来的。在上述案例中,补贴只是一种需要,但并不是真正的需求,错把需要当做需求的恶果就是让整个行业都陷入了一种认知的误区:给钱就能带来客户。

在广告行业中同样如是。仅仅通过广告投放向消费者传播的方式正在备受质疑。广告媒介花费巨大的同时,品牌销售增长却很疲软;广告创意层出不穷,但转化率仍然停留在个位数的百分比。这些,已经是营销人司空见惯的场景。 在这一风向下,不少人已经将目光投向更有前景的MarTech公司。

所谓MarTech(Marketing Technology Management),这个概念的提出者Scott Brinker认为,“当下的营销已不再是让消费者想象商家的产品,而是让消费者体验商家的产品。营销技术特别强调消费者的体验,它们是客户的客户。这就是商业从业者必须重视用户体验的原因。”

站在数字营销变革的十字路口,品牌对技术驱动增长的关注从AdTech的广告精准投放与程序化购买,扩大到MarTech的自建流量池与客户精细化运营。

在国外,微软、谷歌、SAP、Salesforce等公司同时也是企业服务巨头。微软的企业SaaS服务产品由不同的产品组成,如大家耳熟能详的Office365,CRM领域有Dynamics,EIM领域有Skype for Business。微软去年通过收购LinkedIn(领英)成为了企业社交市场的重要玩家。

在国内,腾讯企点则致力于为企业提供客服接待、办公协同的能力。

腾讯专注于做“连接器”,正将各种连接能力开放,帮助制造企业触达海量消费者。腾讯大力投资的人工智能、大数据和云计算,会极大地影响数字化进程。营销的重点将从“大创意”进化为“大数据”,从精准营销进化为预测营销。

相比之下,腾讯企点适用范围更广,尤其是借助微信、QQ作为最大的社交工具,可帮助客户进行社交媒体管理,进行微信粉丝和社群互动营销。比如企业可以清晰看到客户访问轨迹,性别、年龄、学历、地域等用户大数据,进行客户分析。此外,腾讯企点还和腾讯云一起构成了从IaaS、PaaS到SaaS的全面服务。

腾讯企点目前已覆盖金融理财、教育培训、医疗美容等行业,覆盖太平、泰康在线、国海证券、学尔森教育等。仅教育行业,过去半年里,就有500家企业使用企点,咨询量提升20%,转化量提升18%。

国际数据公司IDC估计,2014年的营销软件市场价值为202亿美元,并且预计在未来五年实现12.4%的持续增长。至2018年,市场将达到324亿美元的规模。营销技术供应商的迅速增长也显示了营销技术市场的巨大吸引力。

文章转载自微信公众号:谁是独角兽(ID:Clubillion)

编 辑:孔垂帅
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