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百度否认“涉侵犯用户权益” 指控 江苏消保委是否用力过猛?

2018年1月6日 18:24  CCTIME飞象网  

在互联网时代,如何用技术更好地保障用户信息安全始终是一个值得思考的命题。刚进2018年,互联网行业关乎用户隐私泄露的话题就不断出现,闹得沸沸扬扬。支付宝被指出“恶意逼迫用户签订协议”,今日头条被爆利用手机麦克风窃取用户信息,微信被怀疑“偷看用户聊天记录”,最近百度也被遇到类似麻烦——江苏省消保委认为“手机百度”“百度浏览器”两款手机APP存在违规获取诸如“监听电话、定位、读取短彩信、读取联系人、修改系统设置”等各种权限,损害消费者合法权益,对百度提起诉讼。对此,百度委屈回应称“没有能力进行电话监听”。

“百度历来高度重视消费者个人信息保护工作,在保护公民个人信息方面,我们和消保委的立场和根本出发点是一致的。媒体报道里提及的‘监听电话’,百度的手机应用没有能力、也从来不会申请这一权限。”据百度回应称,过去数月里,在江苏省消保委的要求下,双方以及就百度相关手机应用产品的隐私保护和用户权限管理机制问题进行了多轮沟通,对江苏消保委方面的疑问进行了说明和澄清。

百度强调指出,非但从来不会进行所谓的“监听电话”,百度相关应用获取地理位置、获取短信、通讯录等授权,也都是在合理使用范围内的,“且都是用户在获取天气信息、登录验证、社交等场景下,首先弹窗提示用户是否授权使用该权限以获得相应服务,如果用户不授权则百度不会使用该权限,而用户授权使用之后也随时可以自主选择关闭相应权限。”

实际上,在目前的技术条件下,手机应用APP很难直接对电话进行监听。知乎上对“手机是否可以被监听?”这个问题也有过相对较为技术层面的分析,懂技术的网友认为“从运营商的核心网侧可以实现合法监听”,其他方式很难实现。相关的媒体报道也认为,所谓的手机实时监听器技术上很难实现,部分窃取手机通讯信息的监控软件,在技术上可行,但现实使用中有较大限制。此外,手机监听麦克风,网络流量和手机电量的消耗会很大,用户发现后必然会引起负面影响,所以一般也不会有企业这么去做。

对于“手机百度”“百度浏览器”两款手机APP是否存在不经任何提示违规获取用户权限的情况,记者特别下载这两款应用进行了测试,测试发现,百度手机应用对用户隐私保护有专门的文件说明,在获取用户信息服务时都会有提示,在用户不授权的情况下百度不会使用该权限,用户授权之后也可以随时关闭相应权限。

如下载“手机百度”APP安装时首页会出现“已阅读并同意手机百度《服务协议》和《隐私政策》”,在这行字前面勾选后才能进入下一步安装操作。而《隐私政策》中对隐私政策的适用范围,可能收集的设备、日志、位置、唯一应用程序编号、本地存储等信息都进行了详细介绍,且并没有超出应用的合理使用范围。

记者发现,在“手机百度”APP安装使用后会出现授权弹窗,用户可选择拒绝或接受百度的推送、获取定位等服务,决定权完全在用户手中,不存在越权现象。并不存在江苏消保委所谓的违规行为。

消费者权益保护是关乎国计民生的大事,但近年来,一些打着所谓帮助消费者维权的旗号、进行炒作乃至“收保护费”的现象也时有耳闻,315投诉网、职业打假人王海等都卷入过类似漩涡。毋庸置疑,此次江苏省消保委的出发点是好的,希望保障用户个人信息不被侵害,但作为一家地方消保委身份,直接跨行政区向企业提起关于个人信息的诉讼,在全国并不多见。江苏消保委这次积极为消费者维权,不过隔山如隔行,消保委的调查取证方式是否合理,如此大张旗鼓以机构的身份去起诉百度是否用力过猛,其实仍然有待商榷。

编 辑:王洪艳
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