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重庆移动试点推出互联网式短信提醒

2018年10月16日 16:01 CCTIME飞象网 作 者:李媛婧

“你们办理业务发的短信内容太长了!”客户看了一眼超过300字的短信提醒后,直接删除了。重庆移动今年持续开展的简单行动,就是为实现短信提醒简单清晰,提升客户感知,避免文首一幕情况的出现。重庆移动经过近三个月的努力,对部分热点业务试点推出新型互联网式的短信模板。

新的短信模板一改往日传统提醒中密密麻麻的文字描述,将短信内容改成文字简述+H5链接的方式进行展示,一条多达300字的传统短信缩短到60余字,相关业务重点及注意事项一目了然,客户通过内嵌的H5链接,不但可以了解详细的资费内容和相关提醒,还可了直接通过该界面,精准匹配推荐当前热点优惠,对于短信提醒服务的感知将显著提升。新的互联网短信提醒模式,更适应当前互联网时代客户对于手机App、微信等H5网页接受度较高的需求,让短信提醒变得不再冗长枯燥,阅读更清晰便捷。

首批试点的业务短信涉及5个热点业务,下发量为25万次/月。在通过首批业务的试点后,重庆移动将会把新的提醒模式应用到更多业务。(李媛婧 李晓)

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