1978年十一届三中全会的召开，将华夏神州引上了通往现代化强国之路，改革开放的春风也催开了电信业这朵含苞待放的蓓蕾。40年间，西藏经济社会发展取得了举世瞩目的成就，通信业发展也是翻天覆地、日新月异。
我与西藏信息通信业结缘应从1986年说起。当年8月，我怀揣着梦想从重庆邮电学院毕业入藏工作，这一干就是30多年，身上流淌着雪域高原孕育的热血，始终饱含着对西藏每一片土地的热爱和敬畏，曾参与西藏自治区“八五”“九五”“十五”通信工程建设和兰西拉骨干通信光缆敷设等重大通信项目，是西藏信息通信发展改革的参与者、亲历者、见证者。
和平解放后，西藏通信基础差，服务面窄，许多地方缺少基本的通信手段，长途通信仍然以电报为主，市内电话水平很低，大部分的县不通电话。改革开放初期，由于历史原因造成西藏通信发展仍停留在极其低下的水平，通信业处于严重供给不足的状态。改革开放伊始的1978年，西藏电信通信业务量只有3.3万张，到1980年达到8.2万张；1979年市话用户为3355户；1978年，全区有共电式人工交换机6席，1980年增至14席。
随着改革开放的推进，城市有了公用电话，但是打电话难、购电话难、装电话难仍困扰着人们，成为社会典型现象。那个时候，位于拉萨市城关区五岔路口的拉萨市电信局营业厅是最热闹的地方，每天都挤满了来打电话的市民。由于电话费用昂贵，人们往往排很长时间的队却用最短的时间把话说完。
通信供需矛盾激化，成为制约经济发展的瓶颈，改革正当其时。1988年，国务院在政策层面上明确了邮电体制以政企分开、邮电分营为改革方向。1994年，中国联通的成立为通信业引入竞争；1998年，邮电分营、移动剥离；2001年，政企分开、西藏自治区通信管理局成立；2002年电信重组、电信体制改革不断深入……一系列改革引领西藏通信业有序向前，不仅日渐挣脱瓶颈束缚，更迅速成长为国民经济的基础性、支柱性、先导性、战略性产业。经历了邮电系统的多次改革重组，电信、移动、联通三大电信运营商的市场竞争格局逐步形成，使西藏加速迈向全新的移动通信时代。
改革开放后，特别是进入“八五”以来，全区信息通信业在改革开放政策的指引下，充分利用国家优先发展通信的政策，实施高起点、高技术、高质量的发展战略，千方百计筹措资金，加快通信建设发展步伐。“八五”期间，西藏通信基本建设投资年均增长39.9％，一批具有现代通信水平的建设项目相继投产，几年间，全区通信网络便完成了由人工向自动、由模拟向数字的过渡，实现了历史性大跨越。随着一系列政策的出台、机制的调整，西藏通信建设步入了快车道，通信能力、技术水平、业务发展和经济效益等方面都有了显著提高，通信业逐渐成为推动国民经济发展的支柱性产业。
近年来，西藏通信能力建设更是取得飞跃发展，综合通信能力迅速提高，通信业已构建起全方位、多层次、多元化的服务体系，电信服务水平进一步提高，服务内容更加丰富多彩，通信基础设施建设成效显著。2004年西藏全面实现“乡乡通电话”；2007年实现“乡乡通传真”；2009年林芝八一镇至墨脱24芯光缆开通，实现“县县通光缆”；2010年那曲县央龙曲帕村通电话，标志着全区所有行政村实现“村村通电话”；2011年实现“乡乡通宽带”；2014年实现全区5261个行政村移动通信全覆盖；2016年全面实现“乡乡通光缆”；2016年开始实施电信普遍服务试点工程，力争到2020年，实现行政村100%通宽带。
在活力四射的通信改革发展中，雪域高原百姓无疑成为最大的受益者。村村通电话、乡乡通宽带、县县通光缆等一系列成就的取得造福着全区人民。2014年，全区所有行政村实现了移动通信盲区全覆盖，更是让西藏人民享受到了通信发展带来的成果和实实在在的好处。信息通信业发展日新月异，也让雪域高原的老百姓感同身受：曾经“装机难、购机难”的时代一去不复返，过去苦苦追求的“时尚奢侈品”如今人人能够拥有。与此同时，终端瓶颈、资费瓶颈也已经打破，语音资费低至1角钱每分钟，大流量套餐、优惠资费套餐的普及推广让用户能够放心大胆地用流量，享受信息生活带来的美好。
改革开放以来，西藏信息通信业“在发展中改革，在改革中发展”，创造了领先区内各行业的发展速度，整体水平实现了历史性跨越。伴随着信息通信业的发展改革，我辗转各地，历经各个岗位，但始终没有离开通信行业。回望历史，信息通信业从来没有如此深入地渗透到国民经济的各行业和各领域，从来没有如此深刻地影响到广大人民群众的物质文化生活。展望未来，信息通信业前景光明，随着改革的深入和技术水平的提高，信息通信业的服务能力将会进一步提升，发展水平必将再创新的辉煌。(西藏自治区通信管理局党组书记、局长 冯文勇)