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中国联通采购智能语音分析系统应用软件一套 金额626.2万元

2018年11月12日 10:04  CCTIME飞象网  作 者:马秋月

飞象网讯(马秋月/文)11月12日消息,近日中国联通启动2018-2019年总部数据域大数据对内应用智能语音分析系统应用软件日常迭代开发工程招标工作,采购智能语音分析系统应用软件一套,金额为626.2万。

公告显示:2018年-2019年采购估算金额为626.2万(不含税),663.8万(含税);其中2018年度预算313.1万元(不含税)。

本次招标的智能语音分析系统应用软主要体现在智能语音及互联网文本分析应用、系统功能和业务模型开发、能力开放试点工作。

据了解,中国联通智能语音分析系统自2015年开始建设, 2016年两期的项目建设,满足了中国联通信息化部及客户服务部等部门的业务需求。2018年应客户服务部需求,为了改善传统运营管理中存在的10015热线和国际漫游业务客服质检、运营分析、客户感知等环节的局限性,将录音文件接入智能语音分析系统,优化运营方式,加强管理和业务分析能力。信息化部数据中心及客服部提出了建设智能语音分析系统的需求。本期工程将基于现有系统,满足不断扩展的业务支撑需求,进一步对系统功能进行完善及优化。

预计,2019年将新增语音能力平台试点、全面语音质检、智能语音外呼分析等功能。

编 辑:值班记者
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