中国家电市场的规模到底有多大?
答案恐怕会让你瞠目结舌。近日，中国电子商务协会大数据应用与体验经济研究院发布了《2018中国电器线上市场分析报告》。报告显示： 2018年1-9月，京东、天猫和苏宁三大电商龙头的家电、手机、数码电脑等网购零售额均有大幅增长，其中家电零售额达3460亿元，而京东独占60.9%的市场份额，表现十分抢眼。这与此前工业和信息化部赛迪研究院于8月发布的《2018年上半年家电网购分析报告》基本一致。该权威报告显示，京东连续四年以超过60%的家电网购市场份额确立了行业中不容置疑的地位。
2018年1-9月份家电线上份额京东占60.9%
如此巨大的规模体量和如此高的市场占比，从2012年才开始崛起的京东是如何在短短几年间做到的?
京东集团董事局主席兼首席执行官刘强东的话，或许道破了其中的玄机。
刘强东在他的著作中曾经提到过，当时促使京东进入家电领域源于当时的一篇反应零供关系激烈冲突的报道，这篇文章说由于强势线下渠道的盘剥，众多家电厂商的净利率只维持在可伶的1%左右。企业没有利润自然无法创新、无法提升服务水准，造成恶性循环。京东进入这个领域的时候，一方面当然是通过互联网的手段提升了效率、降低了流通成本，更重要的是京东学会了控制欲望、学会了分享而不贪婪，如果一个商品的净利能有15%，京东只要5%就足够了，希望留给家电品牌的利润永远是自身赚到的2倍。
其实又何止是为合作伙伴创造了更大的利润空间。多年来，京东家电始终通过品质和服务的升级，为中国电器制造业注入创新技术及优质服务，从价格到品质，再到服务，始终坚持做到“零死角”，让消费者可以快速简单选购质优价美的电器商品，并得到长期、稳定的低价福利。
超快的物流和优质的服务也是人们选择京东的重要理由。在服务层面，京东家电同样以“服务的确定性”为消费者带去更加贴心和放心的购物体验。京东家电早在2013年开始实施“30天价格保护，30天质量问题可退货，180天质量问题可换货”政策，更在2018年初提出“36项承诺一心只为你”的服务战略，发布包含平台、售前、售中、售后、增值服务五大类别在内的为消费者提供一站式家电消费服务的“京伞计划”;京东手机为购机用户提供了一站式无忧服务：七天保价、购机送配件券、7天无理由退货、售后到家;京东电脑数码推出“7×24小时咨询”服务、“超长质保“服务，为消费者带来更长时间的质保体验。
在产品方面，京东不仅通过过互联网的手段提升了效率、降低了流通成本，与品牌商建立了牢固的、永动的、稳定的零供关系。更通过大数据分析，结合反向定制模式，为消费者奉上“电器好物”。于9月上线的“京品家电”，正是其中的代表。其是京东推出的依据消费大数据、以消费者对产品功能和使用习惯等喜好需求定制研发，再由品牌厂商直接供货给京东平台的人性化家电优选产品。均为京东家电根据消费者需求因需定产、实现“想你所想”的独家专供商品，满足不同消费者的个性化需求。
在刚刚由全球好物节所开启的11.11年终大促上，京东家电同样遵循着品质高、服务好、价格优、让利消费者的原则，将促销策略回归到价格直降、满额即减这样最简单、最直接的“无套路”方式，进一步提升购物体验，让消费者渡过一个充满激情的11.11狂欢。
京东的努力也赢得到了消费者的信任。11月1日，京东再次以创纪录的258亿元成绩取得了11.11开门大吉。这不仅直接印证了京东的市场规模和行业地位，也充分说明，无论上半年的618还是下半年的11.11，家电主场一直在京东!
