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家庭宽带全省用户数再创新高,江苏移动秘诀是啥?

2018年12月26日 11:45  CCTIME飞象网  

近日,江苏移动发布最新数据,全省移动家庭宽带用户数已逼近1400万大关,再创历史新高。

那么,究竟是什么样的致胜秘诀帮助江苏移动斩获了如此优秀的“成绩单”呢?

秘诀一:120亿的巨额投入才有了“极致”

“在外地工作生活,吃穿用度上都选择性价比高的,既不亏待自己,还能省下更多的钱。”选择留在南京工作的应届毕业生小李感叹道,“移动宽带让我认识到,便宜也是可以有好货的。100M极光宽带一年只要299,在家也能愉快地上网。”像小李这样的年轻人还有许多,移动家庭宽带因高性价比成了他们心目中的首选。

随着国家对“提速降费”要求的不断加码,江苏移动紧跟指挥,积极落实国家提速降费号召。据相关媒体报道,自开始建设家庭宽带以来,江苏移动累计投入约120亿元,建成光缆线路里程约130万皮长公里,光宽带信息点覆盖3400多万户的智慧光网。目前,73%的江苏移动用户网速都超过了100M,平均带宽较去年提升161%。可以说,江苏移动用实力诠释了让网速“飞”起来。

在“提速降费”的标配里,光“提速”怎么够?“降费”更是民心所向。据悉,江苏移动宽带产品资费整体下调,较去年下降42.9%,宽带平均每M单价较去年同期下降53.6%。其目前主推的包年宽带仅299元,价格比其他运营商低50%。还有家庭融合套餐,用户只需一笔开销就能享受宽带、语音通话、手机流量等多重内容。

秘诀二:完善的服务体系才有了“满意”

张先生平时工作较忙,远在盐城老家的父母退休后喜欢看电视剧消磨时间。前不久张先生给老两口装了网络电视,“一个电话就搞定了宽带安装,方便得不得了。老人家文化程度不高,使用过程中几次遇到问题,客服都耐心答疑,随即安排工作人员上门查看。”谈及移动宽带周到的服务,张先生说:“省心省力,给移动点赞。”

据相关媒体披露数据,江苏移动在全省布局了2.6万家实体渠道,线上宽带专席有百余人,实时在线受理用户诉求,用户足不出户,动动手指就能轻松搞定家庭宽带的新装和续费。值得一提的是,江苏移动还拥有12000多名一线装维服务人员,平均每位宽带光纤铺设人员一年需骑行2550公里,拨打电话9125通。如此全面周到的服务,用户的满意度自然“蹭蹭”直升。

正是江苏移动硬件软件两手抓,才能在家庭宽带市场上实现了用户数与口碑的双赢。

编 辑:霏雯
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