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蚌埠移动提升客户网络感知

2018年3月12日 15:20 CCTIME飞象网 作 者:刘梅

为提升4G客户网络感知,安徽蚌埠移动从“建设、优化、维护”三方面,采取强化网络覆盖能力、建立质差预警体系、严控站点故障时长等措施,开展客户感知提升专项活动,致力于提升用户满意度。

一是强化网络覆盖能力。依托MR、投诉等多维大数据定位分析手段,精准发现网络弱覆盖,聚焦价值需求,以规划建设为龙头,采用一体化皮基站、站点拉远、高增益天线等多种手段补盲治弱,提升信号覆盖能力。二是建立质差预警体系。以小时为粒度,建立高干扰、高丢包、高掉线、高重定向和低接通、低切换的“四高两低”问题小区库,通过干扰扫频、RF优化调整、42协同优化开展分级整治,优化网络感知体验。三是严控站点故障时长。安排专人实时监控网络故障,加强基站巡检频次与力度,及时发现各类传输、供电线路隐患问题,确保站点故障及隐患整治闭环,缩短基站故障时长,降低用户上网投诉。截至目前,该公司弱覆盖整治125个,累计解决质差小区536个,蚌埠4G手机上网万投比月均0.86,环比下降0.27;网络覆盖万投比月均1.13,环比下降0.03,客户感知明显提升。

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