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沃尔玛步步高停用支付宝 腾讯陷新零售焦虑?

2018-03-27 08:10:39  新浪网  

2015年,国内沃尔玛超市已接入支付宝。资料图片

沃尔玛和步步高超市“拒用支付宝”事件持续受到关注。此前有消费者爆料,在沃尔玛和步步高门店均不能使用支付宝支付。由于两者都与腾讯存在股权关系,有观点称,沃尔玛、步步高已站队腾讯系。

昨日,沃尔玛方面回应记者称,门店支持包括提供现金、银行卡、购物卡、多用途预付费卡和手机支付等多种支付方式。对方未正面回答停用支付宝问题。此前沃尔玛曾对媒体表示,部分地区停用支付宝是因为已与微信达成深度合作,会推出一些独家优惠。步步高超市也否认了近期拒用支付宝的说法。

微信方面回应称,尊重沃尔玛的商业选择。腾讯公关总监张军在微博上表示,任何一个第三方支付接入与否主动权基本上掌握在商家手里,第三方支付工具都只是零售变革的参与者和助力者,而不是主导者。

重庆万州沃尔玛无法使用支付宝

3月26日,一名重庆万州的消费者告诉新京报记者,自己在当地沃尔玛超市消费时,被告知暂时无法使用支付宝支付。与此同时,商家挂出微信活动海报显示,3月15日至4月1日,微信支付满99元可随机立减一定金额。活动累计总优惠幅度达545万元。

对此,沃尔玛方面回应记者称,门店支持包括提供现金、银行卡、购物卡、多用途预付费卡和手机支付等多种支付方式。

一位业内人士告诉记者,这种合作通常是以区域试点为主,微信会承担优惠活动的费用成本,所以屏蔽其竞争对手是正常的商业逻辑。支付宝早期推广时,也曾与合作方提出排他协议,只不过现在相关协议过期,其他支付方式也被允许接入。

此前沃尔玛曾对媒体表示,从3月15日起,沃尔玛华西区和微信达成深度合作关系,沃尔玛在华西区(包括云南省、贵州省、四川省、重庆市)的门店暂时停止接受支付宝支付。其他地区暂不受影响。

资料显示,华西区属于沃尔玛五大运营区域之一,目前沃尔玛在华西区共有超过90家门店。沃尔玛中国在一份公告中表示,沃尔玛华西区和微信将推出独家优惠,并进行更多基于大数据分析的精准营销合作。

新京报记者实地体验发现,3月24日,位于北京的沃尔玛(宣武门店)、家乐福(马家堡店)及永辉超市(草桥店)目前支付宝和微信两种支付方式均可以使用。

出现上述情况或许与沃尔玛采取的大区制有关。据媒体报道,2010年,沃尔玛正式推行大区建制,设立华北、华东、华南、华西等大区,并分权给各个大区总监。一位熟悉沃尔玛人士表示,沃尔玛确实采用大区制管理,除了采购是深圳总部掌管外,其他商品的进场权、定价权、促销谈判以及陈列等权力都在各个大区。

另一家被传拒用支付宝的超市步步高也回应了此事。3月24日,其全国客服告诉新京报记者,步步高超市连锁店开业以来,从未开通支付宝的使用功能。这种说法从侧面回击了拒用支付宝的说法:从来就没开过,何谈拒用呢?

停用支付宝引发网友热议

一些业内观点将此事件理解为沃尔玛和步步高“站队”腾讯。

关于站队的说法,在网上引发网友热议。不少观点认为,对消费者来说,沃尔玛此举不妥。有网友称,沃尔玛有自己的“商业决定”,那消费者也可以有自己的决定。“哪家方便去哪家”,“超市又不是只有沃尔玛”。

有观点认为沃尔玛“店大欺客”,称“消费者招谁惹谁了?花钱也就算了,还要限制怎么花钱?”“如果我没有现金,又不支持支付宝,那只能说再见”。

关于“站队”的说法,有网友把目标指向腾讯,称“信不信我们支持马云”?

一位法律界人士发表观点称,如果商家单独拒绝某一种已经被认可的支付方式,则涉嫌侵犯消费者选择权。还有观点认为,沃尔玛此举涉嫌违反反垄断法。

此前沃尔玛与京东达成战略合作,获得京东新发行的1.4亿A类股,而腾讯又是京东的第一大股东。步步高则与腾讯、京东签署战略合作框架协议,向腾讯转让6%的股份,向京东转让5%的股份。

步步高集团董事长王填日前接受媒体采访时表示,曾与阿里巴巴接触过18个月,但由于与阿里巴巴合作,需要向其提供企业数据资产,阿里希望独占数据资产变现,所以最终选择了腾讯。

易观高级分析师李子川表示,从竞争的角度考虑,现在无论哪家支付公司?/div>

编 辑:赵志伟
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