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主动关怀宽带用户 苏州“联通小燕”新春送福

2018年3月5日 18:59 CCTIME飞象网 作 者:邱少美

为改善光纤改造小区用户的使用感知,并了解宽带用户对联通光改工程的建议,江苏苏州联通客户服务部联合苏州市区分公司、客户响应中心,分两批前往苏州枫桥街道东浜新苑与康佳花园小区,在新春佳节到来之际,开展了“联通小燕”进社区“新春送福”维系活动。

此时正值苏州严寒时节,“联通小燕”在两天的服务活动中,挨家挨户送福袋,共拜访宽带存量用户600余户。一方面,耐心询问客户光改前后宽带使用情况及光改过程中的问题处理是否得当,以便反馈给后台部门优化光改实施方案;另一方面,宽带“小燕”现场解答宽带使用中的各类问题。与此同时,在现场活动中,“联通小燕”还引导社区居民扫码关注“江苏联通微信公众号”、了解最新的宽带业务融合加装包等,此次活动赢得了两个光改小区居民对联通宽带的肯定与认可。

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