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人工智能那么厉害,它能帮人类穿衣打扮吗?

2018-05-16 19:21:27  腾讯科技  

人工智能那么厉害,它能帮人类穿衣打扮吗?

【AI世代编者按】美国财经杂志《快公司》网络版近日撰文称,从Sneakers Bot聊天机器人到融合了人类智慧与人工智能的造型师,许多时尚品牌都在积极探索人工智能,但目前的结果只能算是喜忧参半。

以下为AI世代(微信:tencentAI)编译整理的原文内容:

从耀眼的可穿戴设备和互动式更衣间到在香奈儿T台上走秀的机器人,时尚行业向来都走在流行科技发展的前沿。整个行业都在积极拥抱AI,并探索如何用它提升电子商务效率、零售体验、促销活动,甚至是服装本身。

随着网络购物行业持续增长,企业很有必要利用各种工具来吸引和挽留客户。人工智能可以从多个维度实现这一目标。它可以充当一种沟通方式,向受众展示最新款式和库存状况。还能在创意算法的帮助下提供互动沟通方式和独特的数字体验。它还能通过追踪用户喜好促进电子商务业务,为用户提供个性化购物体验。这都是时尚行业迫切渴望、急切需要的东西。

问题在于,这个行业仍未搞清楚如何才能充分发挥人工智能的效果。为了尽快融入这一趋势,有的公司推出了一些服务,其负责人通常是科技人士,而非创意人士。但由此催生的宣传活动往往流于表面,没有实质效果。

聊天机器人和人工智能步兵已经因为过度使用显得有些乏味。

人工智能那么厉害,它能帮人类穿衣打扮吗?

基础聊天机器人

聊天机器人是跟消费者互动的聪明方式,通过这种方式,便可在消费者喜欢的平台上与之沟通,无论是Facebook、Slack、Skype还是零售网站,都不在话下。聊天机器人已经无处不在,因为这是一种相对简单的沟通平台,可以取代人类客服所负责的部分任务。

如果能够融入创意、幽默等元素,再整合丰富的资源,这种模式便可取得成功。例如,塔可钟的Slack TacoBot就可以让饥肠辘辘的白领直接在聊天窗口里订餐,而早期测评显示,这款聊天机器人的感觉似乎与这家快餐连锁的“厚脸皮”个性非常一致。

一致性对品牌识别度至关重要,时尚品牌也不例外。“必须为这个东西赋予一种符合品牌形象和产品特征的个性。”广告公司Engine Digital用户体验副总裁瑞恩·奥皮那(Ryan Opina)说,“很容易因为越界而变成垃圾信息。”

避免这种局面至关重要,因为根据人机沟通专业公司Botanalytics的估计,约有40%的人在与聊天机器人进行一次互动之后便会放弃这种方式。“时尚品牌现在都在争相使用人工智能——他们希望率先在市场上使用这项技术,但未必会使用它来表现自己的品牌。”图片制作和内容创作公司YARD联合创始人露丝·伯恩斯坦(Ruth Bernstein)说,“他们很容易得意忘形地说:‘我们在做聊天机器人,因为我们有这种能力。’”

时尚行业聊天机器人的成功典范究竟是什么样子?博柏利去年秋天摸到了门路,他们当时在伦敦时装周上推出了一款Facebook Messenger聊天机器人。这个工具可以在T台走秀之前独家展示新的服装样式,并分享与设计灵感有关的各种琐事。不仅如此,它还能提供实时客服,方便用户购买伦敦时装周当天上市的衣服。

伯恩斯坦的公司与John Varvatos、Etienne Aigner、David's Bridal和La Mer等公司有过合作,她表示,著名品牌开发聊天机器人时应该考虑以她所谓的“品牌意象”为基础,或者也可以称之为集中体现品牌特点的角色。(2014年的一则John Varvatos广告就围绕着“摇滚绅士”这个“意象”展开。)

但即便有这些规律可以参考,要真正开发出合适的机器人仍然是“说起来容易,做起来”。不难想象可以开发一个代表香奈儿创意总监卡尔·拉格菲尔德(Karl Lagerfeld)的聊天机器人,让它模仿他的品味,提供他的建议,甚至可以用他那样爽朗的风格说话。这样一个拉格机器人肯定很有趣。

但它能否给客户带来个性化体验?能否与客户建立联系?能?/div>

编 辑:章芳
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