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百度人工智能交互设计院:AI时代不得不提的“恐怖谷”

2018-05-31 18:07:35  互联网  

摘要:随着AI时代的到来,越来越多的智能设备进入了我们的生活。它们在给我们带来更多功能和便利的同时,也被赋予了更多“人性化”的特征,比如能说会动,有人格有情绪,甚至会思考。面对这么多越来越“像人”、越来越“智能”的设备,人们会产生什么样的感受呢?是喜欢还是反感,是接受还是担忧?...

随着AI时代的到来,越来越多的智能设备进入了我们的生活。它们在给我们带来更多功能和便利的同时,也被赋予了更多“人性化”的特征,比如能说会动,有人格有情绪,甚至会思考。面对这么多越来越“像人”、越来越“智能”的设备,人们会产生什么样的感受呢?是喜欢还是反感,是接受还是担忧?这就涉及到我们今天要介绍的理论“恐怖谷”。

什么是“恐怖谷”?

大家有没有过这样的经历?当你在看一些动画电影中的角色,比如《冰雪奇缘》中的Elsa公主,你会觉得她很美丽,很吸引人;而当你看一些科幻电影中的角色,比如《最终幻想:灵魂深处》的女主角Aki,你会觉得乍一看人物形象还挺逼真的,但总觉得动作表情有些僵硬,给人怪怪的,不太舒服的感觉。这是为什么呢?其实可以通过“恐怖谷”的理论来进行解释。

“恐怖谷”理论最早是1970年由日本机器人专家森政弘提出的,当机器人与人类的相似度极低(如图,工业机器人)时,人们对它没有太多的情感反应;当这些非人的物体开始被赋予一些人类的特征,在外形和动作上同人类逐渐接近时(如图,人形机器人),人们对它的亲近感和好感度会逐渐增加;但当它与人类相像超过一定程度,人们对它的好感反而会下降,呈现一个情感反应的低谷,即“恐怖谷”;当它与人类的相似度继续上升,人们对它的好感会再次回到正面。

“恐怖谷”效应是如何产生的呢?

解释“恐怖谷”效应成因的角度很多,这里主要介绍最核心的三种。

一种解释是“认知失调”,简单来讲,就是“预期”和“真实”情况不一致导致认知冲突。当类人物体和人类的相似度很高时,我们潜意识里会把它视为我们的一员,而对于我们人类来讲,每天接触各种各样的人,人是什么样子的,能长成什么样子,应该有怎样的动作表情,我们都很清楚;当它有任何不像人的地方时,我们很容易就能察觉,并和我们本来的预期产生了矛盾,我们无法马上解决这种矛盾时,内心的不舒适甚至不安和恐惧就发生了。

2011年,加州大学圣地亚哥分校的认知科学家艾斯•塞金(Ayse Saygin)通过脑成像实验发现,人们在观看仿真机器人的活动影像时,大脑与运动感知相关的区域活动会比观看人类和普通机器人更加活跃(如图)。因为当我们看普通机器人和人类活动时,他们的外观会帮助我们提前预测他们的运动方式,而实际看到的结果就如我们预期的一样。仿真机器人却不同,他们外观酷似人类,动作却和机器人相同,这在我们头脑中造成了与预期不符的矛盾,从而要调动更多的大脑区域来协调这些矛盾。这一结果正好可以佐证“认知失调”这一解释。

编 辑:项立刚
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