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乌兰察布铁通召开家集客会议

2018年6月14日 15:28 CCTIME飞象网 作 者:高希

乌兰察布铁通召开家集客会议

 2018年5月30日上午分公司召开家集客会议,分公司总经理李爱新、分管市场部副总经理郭宏伟、集宁各支撑经理及家集客负责人等参加会议。 

    

会议主要分析家客撤单原因、不满意投诉、4G-CPE重复派单故障投诉及集客专线故障。针对以上问题,分公司李总提出三点要求:1、要杜绝由于铁通人员引起的不必要投诉,此类投诉如再次发生,公司将严肃处理。2、各支撑要加快资源整治工作,以提高资源准确率;3、各支撑负责人对撤单重复派单的情况要严格把关,为有效的降低撤单率,各支撑要推行预装机机制,提前与用户联系沟通,以降低撤单率。

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