今年4月,链家网正式宣布升级为贝壳找房,定位于技术驱动的品质居住服务平台,开放优质资源和线上能力,聚合和赋能全行业的优质服务者,打造品质居住服务生态,为消费者提供包括二手房、新房、租赁等全方位的居住服务。
目前,链家、德佑等优质房产经纪品牌已经入驻贝壳找房。
“入驻后,我们感受到了明显的变化。首先是靠谱的商机明显增多,还有一个更显著的变化就是德佑和链家的跨品牌合作,让我们真正感受到了合作的力量。”青岛德佑店东老周表示。
老周口中的“合作”指的是ACN合作网络,是链家内部推动经纪人与经纪人之间进行合作的产物。而作为行业开放平台的“贝壳找房”将通过ACN合作网络推动实现跨品牌的房客人的合作,打造良性竞合生态,提升行业经营效率。
行业痛点 促生ACN合作网络
现阶段,只有成交经纪人才是最终受益者的“零和博弈”、假房源泛滥、经纪人离职率高等行业难题亟待解决。市场上需要一种建立在真房源基础上,同时还能保障经纪人利益且能促进效率提升且保障有序竞争的规则。
首先,因为二手房交易的标准化程度很低。市场上几乎不存在完全相同的两间房,同时,随着市场的变化,买卖双方的心理预期和需求也在不断地动态调整。这就要求经纪人必须与消费者频繁互动,并有能力挖掘和理解其需求,进而有针对性地匹配、撮合。
其次,二手房交易周期长,流程复杂,经纪人很难做到面面俱到。如果把接受委托视为起点,把消费者完成物业交割视为终点,以北京为例,完成一套二手房交易平均大概需要104天。在这么长的服务周期内,很难有一个经纪人对所有的流程和环节都能做到专业、及时和有效的把控。
此外,由于我国的房地产交易普遍采取多家委托的合同制度——一位消费者可以委托多名经纪人,但只有最终促成交易的经纪人才能获得佣金,其他同样付出时间和成本搜寻房源、带看、撮合的经纪人无法获取佣金补偿,也无法覆盖相关支出。所以经纪人没有动力将千辛万苦获取的资源进行分享,更无法通过分工实现工作效率的提升。
所导致的后果是:一方面,消费者很难以最优价格、最快速度达成成交,不得不去委托更多的经纪人,导致信息更为繁杂且容易滋生不正当竞争;另一方面,经纪公司也不得不招聘大量的经纪人,以博取更高的成交概率。而经纪人的流失率却居高不下,且公司的运行效率越来越低。
无论是外部环境还是市场发展趋势,都决定了市场需要这种规则。而ACN合作网络就在这种背景下逐步成型。
促进业绩增长 让职业变成事业
ACN合作网络,是指在遵守房源信息充分共享等规则前提下,同品牌或跨品牌的经纪人之间以不同的角色共同参与到一笔交易,成交后按照各个角色的分佣比例进行佣金分成的一种合作模式。作为行业开放平台“贝壳找房”将通过ACN合作网络推动实现跨品牌的房客人的合作,打造良性竞合生态,提升行业经营效率。
ACN合作网络打通以后,链家内部的运营效率得到了非常大的提升。以北京链家为例,其人效几乎达到了第二名的4倍。与此同时,随着效率的提升和合作角色的细分,经纪人的收入也更加有保障。这对于保留人才、推动经纪人化有着积极的影响。目前,北京链家经纪人的平均从业时间超过了30个月,显著高于从业7个月的行业平均水平。
此外,ACN合作网络除了在链家内部实现了非常好的效果,在跨品牌合作上也显示了其强大的生命力。德佑是链家旗下的品质加盟品牌,目前进驻大连、天津、青岛、济南、南京、苏州、杭州、武汉、重庆和成都十座城市。德佑在入驻贝壳找房并实现房源信息实现共享以后,“链家房 德佑卖”和“德佑房 链家卖”已经成为了常态。最新的数据显示,在德佑完成的交易中,有近60%成交属于德佑和链家合作的这种跨品牌间合作完成的。此外,大连德佑在并网运营一个月后,门店业绩均有不同程度提升,部分门店的业绩提升超过了75%。而前期试点的郑州,门店的月度复合增长率近20%,门店的店均绩效增长了3倍。
而业绩的增长会激发经纪人的积极性,合作的规则更能保障每位经纪人的利益。这将从根本上改变经纪人的从业现状,同时在对“经纪人”的认知上产生“职业到事业”的显著变化。