新零售风吹了近两年，小结起来并不是每一个风口上的企业都能够活出“自己想要的样子”。就像无人货架最热的时候曾引得四五十家企业蜂拥而入，但是在不到一年的时间里，这个市场就开始出现盗抢纠纷、恶性竞争、融资难、内部裁员撤站等问题。显然，无人货架这个被资本捧起来的风口已经难以为继。
无人零售的本质是通过技术手段对原有商业零售施行前端无人化建构。但无人货架和货柜的商业逻辑过于简单，将标准化且单价低的快消品搬到相应场景，进行粗放式管理，以期通过低成本运营向办公室场景渗透，实现短期快速扩张，解决所谓的最后100米的难题。但在这个逻辑中，无人货架对于运营过程的管理难度没有充分考虑，对终端的管理难度过于理想化。据媒体报道，某无人货架项目曾在铺设完成64个无人货架时，核查发现货损率最严重时能达到令人咋舌的39%。
与货架和货柜相比，无人便利店所需的技术和运营门槛更高，其模式是依靠物联网、人工智能技术的运用，以及后台大数据分析进行前端无人化、精细化运营，成为兼具低成本和高科技的新趋势。
以缤果盒子为例：盒内设有人脸识别和智能识别防盗系统，任何违禁行为都能将其触发，系统会截取视频推送人工进行判断，客服第一时间审查处理。同时缤果盒子设有追讨机制，可对欠缴人员语音警告或短信追缴甚至报警。除去极端情况下的恶意损伤，完整的闭环系统能够让心怀侥幸的人知晓，“偷盗一定会被发现并追究，不值得冒险。”自2016年8月运营至今，远低于传统便利店的平均丢失率。
除此之外，缤果盒子无人便利店具有可多场景应用的特点，可以在多个领域落地使用。深入社区之余，可灵活拼装的便利店还能轻易融入景区、机场、高校、音乐节等购物需求较大的场景。据了解，缤果盒子已和多个景区进行合作落地运营，有效改善了景区往日“购物难、售价贵、排队久”的缺点，或将在这一领域展开更多应用。
据了解，缤果盒子先后与北京市、天津市、成都、大连、沈阳、南昌、东莞、唐山等地的37个市、区政府达成战略合作。同时，缤果盒子还与多家大型商业集团达成合作，先后获得了雅居乐地产、远洋集团、世纪联华、购百特、壳牌、百事集团、复星爱必侬等集团的支持，建立起良好的商业生态环境，为进一步开拓市场做好了商业布局。
无人货架“凉凉”，无人便利店“风生水起”，终究验证了：无人零售的本质还是零售生意!
