作者：尤方华
9月17日晚上19:30，苏州铁通吴江支撑服务中心在明珠大厦7楼驻点，开展装维人员“随销业务”知识培训，业务经理陆扬和王士锋，及各网格片区队长、装维人员共24人参加了此次培训。
培训老师仔细讲解了随销政策、酬金结算、掌上家客系统软件业务随销预约操作流程，包括宽带、互联网电视、家庭网、家庭组网、IMS固话、和目以及其他等家庭产品，以上所有预约业务均可以甩单至宽服站，由宽服站联系用户通过CRM系统完成受理；还着重培训了装维人员跟用户沟通营销的技巧，给用户提供优质的装维服务，可以建立客户的信任，进而有利于抓住时机营销更多的服务、产品。
