9月15日郑州分公司郑西集客线路接到故障通知，杜康2.5G——中原工学院业务中断，急需尽快解决处理故障。
刚接到故障通知后，正值周末天降大雨，在线路维护班全体员工的积极准备下，第一时间启动应急预案，所有队员迅速有序很快准备完应急备品及工具，驱车迅速赶往故障区域。
由于道路情况复杂及地铁施工造成断点故障点查找困难。线路维护班班长刘宪东带领线路队，多次确认实地情况并同时结合当时的施工图纸逐步测量和寻找，最终将断点范围确定在一个施工现场附近，由于该工地正在进行挖土作业同时天降大雨该段道路当真是泥泞不堪，班组成员不得不冒雨一趟一趟的穿过泥泞不堪的道路，寻找故障地点。最终，经过近一小时的寻找在一泥坑处找到由于开挖排水管道而产生的故障点，此时班组成员也以泥泞满身浑身湿透了。在现场人员积极配合中，利用工地周边的固定点快速进行了迂回，当把所报故障光缆接续完时，天色已经暗了下来，城市路灯的光线照在同志们的脸上，虽显有些疲惫和寒意，但依然能看出同志们胜利的微笑。
365天，每天“我们”都在，无论春夏秋冬，无论节庆假期，无论严寒酷暑，无论任何时间地点，郑州分公司时刻保证移动通信畅通。