长期以来，辽宁移动通过多种手段实施多元化、精细化管理，提升家宽服务能力和客户满意度，打造家宽精品网络。
公司积极推进扩容改造，优化用户体验，对流量接近60%及以上的160台OLT进行链路扩容，增加带宽400G以上。加快完成协议部署，提升资源质量，借鉴集团公司发布的PPPOE+优秀案例，部署完成省内200万用户PPPOE+协议，实现家宽用户CID信息自动采集，保障资源质量，支撑家宽故障及投诉工作有效开展。进一步优化AAA平台认证流程，实现宽带拨号691错误自排障功能，认证请求量减少38%，RADIUS认证处理压力下降约20%。重点聚焦网页、视频和游戏等业务，及时发现网络中的问题和短板，全力改善用户感知，TOP100网页打开时延缩短82%、TOP10视频卡顿时长占比降低78%、TOP5游戏Ping时延缩短75%，各项重点业务质量全面领先于竞品。（彭帅 郑晓娇 通讯员 李德利）