近日，一站式互联网租房平台自如正式对外发布了“自如成长计划”，并同时宣布第三季成长夏令营活动起航。“自如成长计划”旨在通过公益的形式提升自如对服务人员的企业关怀力度。
而在近五千名自如员工群体中，有这么一群埋头苦干，又有求必应的家修师傅，自如要求自如客在租房期间的一切维修事宜都有家修师傅在24小时内及时响应、48小时维修完成，这无疑对家修工人提出了更高的要求。
这些师傅每天穿梭在大街小巷，你可能没有见过他们在中午的日头下吃简易的盒饭，但应该看到过他们赶来上门维修时额头上的汗珠，听到过他们在上门维修时礼貌的问好。近日，记者有幸采访到了几位自如家修师傅，他们用实际行动诠释了什么是“自如标准。”
在记者采访的几位师傅中，有一位98年的“小师傅”让人印象深刻。如果不看身上的工装，他们就和大学校园里的20岁少年一般无二，年轻、有点羞涩又充满朝气。这两个98年的小伙尽管年纪小，但从事该行业最长的朱锡政已经有2年的经验了。当谈及维修经验时，他可以毫不犹豫地列出123来。
“还记得，第一单维修的电话拨出去时心里的紧张，师父教过的所有话术都仿佛在头脑里消失了，确认过的维修时间在两句话后就又忘了，只能再询问租客一遍。”回忆起最开始来到这座城市时的自己，朱锡政笑着说。
当聊起最深刻的经历时，朱师傅给小编讲述了一个小故事：有一次朱师傅和自如客约了下午4点钟去修理浴缸，正值杭州雷雨不定的那段时间，一到四五点钟就下瓢泼大雨。他准时到达了自如客的家门口，但左等右等2个小时过去了，自如客还没有回家，感到奇怪的朱师傅打了个电话，原来是自如客工作忙碌而错过了维修时间。
但是朱师傅并没有生气而离开，他想的是浴缸是自如客晚上就必须要用到的东西，自己今天如果不帮他修好，可能就要影响到客户的日常生活了。于是，他选择继续等待。好在自如客在7点左右赶了回来，让朱师傅正常地完成了维修工作。事后，备受感动的自如客坚持要留朱师傅在家吃饭，并且一定要在微博上对朱师傅表达感谢和点赞。
“在自如做维修的几年时间里，一天24小时一年365天的持续待命，只为做好服务和质量。所幸遇到的自如客都是年轻、爱沟通且善解人意的，那么，一切辛苦都是值得的。”朱锡政如是说。
除了永远把自如客的需求放在第一位，不断学习不断提高也是许多自如家修师傅秉持的理念。有着四年工作经验，平均每天接受10单左右的工长杨铁军，在采访时也说：“学无止境，我们这行靠技术吃饭，更需要不断的学习。”
值得提出的是，自如师傅们普遍反映，很多时候自如客梦保修的问题都是一些简单的、自己动手就能解决的问题，比如：电闸跳了、没找到正确的电灯开关等。为了帮助对家居产品没有经验的年轻人自主疏通困难，也为了方便自己开展工作，杨师傅探索出了一个小窍门：“在每次维修结束后，我都会给客户发这样一条短信，我会解释清楚家具家电损坏的原因，并告诉一些租客使用时应该注意的事项。”
采访中，记者感受到师傅们虽不善言辞，但却能在一双双眼睛中感受到真挚、朴实和暖意。当被问及这份工作给自己带来的感受时，许多师傅说道：“满足”。完成一天内所有的维修单，和每位客户相处融洽，就是他们一天最大的成就感。正式这些行走在大街小巷的自如匠人，支撑起了每一个自如客的美好生活。
