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无锡电信114移车服务量突破400万

2019年1月10日 12:24 CCTIME飞象网 作 者:周晓慷

在江苏无锡,车辆被堵、随意停放不再成为市民的烦心事。在不到两年的时间里,中国电信提供的114移车服务量突破400万,该项目将逐步在国内大中城市推广。

据统计,自2017年3月承接社会化移车求助服务工作以来,无锡电信114服务热线已累计接续移车服务电话近400万次,月均接通率为99%,2018年12月的日均话务量突破1万次。1月8日,公安部专门派人赴中国电信江苏无锡分公司114台考察移车服务运营情况。在具体运营中,114移车服务的日话务量分布不均,高峰段主要集中在双休日;从小时话务分布来看,移车话务高峰集中在早晨和晚间,早晨话务高峰比114常规服务提前一至两个小时,晚间比114常规服务延后一至两个小时,这给114台话务班造成较大压力。于是,无锡电信积极调整服务力量,增设60个座席的话务员配合服务,很快化解这一压力。无锡交警部门提醒广大车主今后看到电信114打来电话时,及时接听并配合移车,养成良好的停车习惯。电信话务员告知车主,除拨打114请求移车服务外,无锡交警还提供了自助移车服务,只需关注“无锡微警务”的公众号,点击其中的“警民互动”按钮,便可找到自助移车服务。这类移车服务目前已拓展至无锡所辖的全部县级市。

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