随着全球分工日益精细化，企业的供应链变得越发复杂，企业采购逐渐往全渠道方向发展。但不同行业企业间采购需求差异较大，如何满足各类企业采购需求，融合线上线下渠道成为企业采购平台竞争的关键。本次iiMedia Research(艾媒咨询)发布的《2019中国企业采购行业研究报告》主要针对企业采购行业的现状进行市场解读、企业研究以及未来趋势预测。
企业数字化采购发展迅速 全渠道融合趋势愈发明显
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2019上半年分别有55.4%和44.6%的受访中国企业偏好线下及线上采购，线下采购仍是企业采购的主要渠道。此外， 90.2%的受访企业对线下采购渠道表示满意，且线下渠道复购率达到76.9%，均高于线上渠道。艾媒咨询分析认为，由于线上平台正处于成长期，平台水平参差不齐，容易出现商品品质把控不严、售后环节不完善等问题导致满意度、信任度降低，从而导致复购率较低。
尽管企业采购仍以线下为主，但在政策、经济、技术环境展示出利好的背景下，线上采购方式不断成长，两种渠道的差距正在逐渐缩小，企业采购全渠道趋势明显。2018年，中国B2B市场交易规模达到21.37万亿元，中国企业电商化采购市场规模约为3600亿元，同比增速高达80%。同时，支持线上采购的大数据和物流技术也在不断发展。iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，预计2019年中国大数据产业市场规模将达到6216万亿元，2018年中国社会物流总费用同比增长9.8%。艾媒咨询分析认为，随着个人消费互联网已逐渐触达天花板，产业互联网化趋势日益显现，B2B市场持续发展，企业采购成为电商2B产业的重要入口。
渠道差异化特点明显 苏宁双线运营成绩显著
线上采购和线下采购都有各自的优缺点，如线下采购使企业能够当面确认产品质量与细节但受地理位置限制;而线上采购的优点主要在于其成本低廉、品类丰富、询价及支付便捷。不同渠道的特点差异影响着不同企业的采购决策，机械制造业等传统行业在多年从业经验中积累了稳定的线下供货资源，或因信息化补发较慢，更偏好线下采购，占比27.7%，IT/互联网/电子通信等新兴行业则由于信息化程度较高，所需商品大都适合通过综合电商采购平台进行采购，其在线上采购渠道中占比22.2%，排名第一。同时，对于不同的渠道，企业采购关注的方面也有所差异，iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，63.4%的企业线下采购主要关注货源稳定度，而57.1%的企业线上采购主要关注产品质量。
针对企业间的采购需求差异，各类平台也开始探寻渠道间的融合。线下生产商、品牌商通过入驻电商平台，对更大地域范围的企业实现覆盖，同时有效触达更多新兴行业企业。而线上采购平台，特别是消费类电商衍生平台，依靠品牌知名度和电商业务发展的物流和线下门店基础，有效拓展线下采购服务渠道。目前在全渠道融合方面探索较为成功的企业采购平台苏宁B2B，就是通过线上平台、物流、线下门店的业务协同，构建起企业采购生态，从而能为各类企业提供更好的选品、配送、售后服务体验。iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2019上半年，苏宁B2B在维持线上企业采购市场优势的同时，线下渠道中市场份额也以15.3%的占比领前。
渠道融合趋势明显 平台衍生服务成发展新方向
艾媒咨询分析认为，随着中国经济进一步发展，中国电商产业发展逐渐成熟，供应链环节效率不断提升，线上采购渠道凭借其丰富商品服务和成熟物流配送等特点开始在企业采购展现其发展优势。但单纯的线上采购在选品体验、低量商品短途配送等方面仍存在一定的局限，为了满足采购企业的灵活性、多样性与突发性的服务需求，线上采购平台需要提高其本地化服务能力，构建更加完善的区域供应链体系，增加线下门店数量和覆盖范围，线上协同线下的全渠道融合将是企业采购的发展趋势。另一方面，不同平台的企业采购的产品和技术应用同质化问题比较严重，客户服务将成为企业采购平台获取竞争优势的关键，如定制化采购服务。
此外，平台衍生服务将成为企业采购平台的新一个利润增长点，企业若进行大批量采购将涉及大量资金流转，以平台形式切入企业采购服务的产品，将提供如金融服务等衍生类服务，满足企业采购需求。
