中移铁通江苏南京分公司客服中心认真准备确保节日期间申诉渠道畅通

为保证国庆节放假期间用户申诉渠道的畅通，中移铁通江苏南京分公司10050客服中心9月底认真安排、积极协调与全省各地市本网客服专员联系，填写并报备全省10050平台人员国庆值班表，同时及时更新各地市咨询树相关营业厅地址，保证用户办理渠道的正常通畅。针对于南京区域10050客服中心特别安排了相关专员与支撑中心相关人员进行对接，以保证过节期间投诉发生处理的及时性。国庆长假已过，未发生大面积用户投诉及突发事件，平台渠道通畅，用户感知度较好。