白云黄鹤之乡，九省通衢之地，因军运盛会令全球目光聚焦，来自全世界的近万名军人在这里同场竞技、增进友谊。第七届世界军人运动会，是中国首次举办的军事体育类运动盛会，也是湖北武汉首次举办的世界级综合性运动会，通信保障工作任务艰巨。
责任与荣耀同在。中国移动作为第七届军运会电信运营服务唯一合作伙伴，担负着武汉军运会开闭幕式“一场两馆一中心”、35个比赛场馆、综合运行管理中心、军运村和媒体中心的通信和服务保障工作。在省委省政府、工信部、军运会执委会的督导下，省通信管理局周密部署、统筹调度，数千名湖北移动人在幕后昼夜奋战达一年之久，高质量、高标准、高效率推进各项工作，确保场馆网络畅通、信息应用优质、服务保障到位。
精心筹备，全力以赴。截至大会闭幕，湖北移动网络安全运行，通信畅通快速，用户感知良好，圆满完成了军运会通信保障工作，全面实现了万无一失的目标。中国移动湖北公司党委书记范秉衡表示，以湖北移动为代表的信息通信业传承红色基因，用专业的精神、专注的态度，提供了超一流水准的通信保障服务，打赢了这场通信保障攻坚战，展现了熠熠生辉的移动风采。
全场景高清观赛体验“零距离”感知5G神奇
“5G直播真震撼！”全程关注赛事的市民陈先生感叹，“虽然这次没有机会去现场，但坐在家中看比赛就像在现场一样。”10月23日，在黄陂木兰湖开展的海军五项比赛项目，实现了本届军运会首个5G+4K全景高清直播，实时画面毫无卡顿、拖影，完美地传递出此项运动的魅力与精彩。
为让观众体验到“沉浸式”观赛乐趣，湖北移动运用5G终端+编码器+高清摄像头组成的5G直播背包，实现高速移动的直播拍摄，颠覆传统视频画面，给观看者更加逼真的全场景视觉体验。
湖北移动军运会通信保障技术人员介绍，中国移动在武汉已建成开通1560余个5G基站，其中军运会涉及的35个场馆开通5G基站486个，实现了军运会场馆设施和重点区域全覆盖。
“相比以前，5G网络让直播更加便捷轻松，无论是声音传递的效果还是画面的流畅度都有很大提升。”参与赛事直播的媒体也连连称赞。本届军运会，湖北移动提供基于5G技术的融合媒体报道服务支撑，报道现场5G网络速率下行超过1.1Gbps、上行超过75Mbps，可满足7路高清视频同时传输，大大提升了融媒报道的效率和质量。
5G让军运会更精彩，作为首届“5G+智慧军运”，湖北移动推出了一系列5G现象级应用，让更多人体验到随时随地、身临其境的“5G黑科技”乐趣，人们对5G即将给社会带来的巨大变革表示由衷赞叹。
在军运村5G营业厅，军运村AR沙盘、5G360度全景直播、5GVR互动游戏等5G科技吸引了不少国内外运动员前来体验。在武汉军运会主媒体中心，由新华社湖北分社和湖北移动联合建设的“5G传播创新实验室”展示厅亮点纷呈，中宣部相关负责人及军运会志愿者形象大使韩乔生等也来到展厅主动打call，现场体验5G智慧编钟、VR滑雪、兵兵游戏等各类5G创新应用。
据统计，前往“5G传播创新实验室”展示厅参观的中外媒体人员突破5000人次，中外媒体对这个“神奇”的地方通过直播、文字、视频等多种形式的报道已超过660篇次，通过各媒体直播平台在线观看的国内人数超过1110万人次。
军运会上的“5G热”，是中国加速推进5G网络建设和应用落地的缩影。预计到2019年年底，湖北移动将建成超过4000个5G基站，5G远程驾驶、智慧博物馆、智慧工厂等5G典型应用成为行业标杆。
全方位满足通信需求“全时段”无微不至服务
除一线比赛场馆外，运动员、赛事工作人员回到军运村和酒店，也可享受到湖北移动提供的通信保障和优质服务。据统计，总计约有3000名中国移动工作人员为军运会进行服务。
为迎接“百国万人”的运动员及团队，军运村内唯一一家中国移动运营商服务门店配备了4名翻译官和多名营业服务员。巴西代表团成员第一时间在这里打通国际长途报平安，委内瑞拉代表团成员忙着更换手机卡，沙特阿拉伯代表团成员挑选数据线、充电宝，阿尔及利亚两名运动员选购国产5G手机……
军运村移动营业厅平均每小时接待100位左右的国际友人，提供咨询解释、激活军运会纪念卡、国际长途热线等业务，每天早9点开始营业，直到晚10点才结束服务。参与服务的英语专家邓亦愚说：“除了辛苦，在军运村营业厅也有数不尽的感动。”一位加蓬运动员来到营业厅想打电话向家人报平安，邓亦愚为他提供了免费的国际长途。通话结束后，运动员热情感谢邓亦愚，竖起大拇指为移动服务点赞！简单的话语与动作却让邓亦愚感到无比骄傲。
移动营业厅提供的超高速率5G应用体验，吸引了许多代表团成员。戴上VR头盔，模拟跳伞、自行车对战，加拿大代表团一名参加击剑比赛的空军上尉女运动员体验完营业厅5G射击后，兴奋地告诉工作人员：“体验太棒了！很逼真，互动性很强！”湖北移动的5G魅力+5星服务让军运村营业厅成了外国运动员最爱去的地方。
为全面提供多形式多渠道的便民服务，湖北移动在军运会期间，协同在线服务公司启用中文、英语、韩语、德语、法语五种语言，通过10086-7“军运热线”和12580-7“票务专线”为国内外社会各界人士提供服务。10月18日开幕式当天，10086-7和12580-7的人工请求量共5818次，热线接通率、满意度、一次性解决率均为100%。此外，“军运通”App平台，开辟了“看军运、玩军运、军运服务”等板块，为关注军运会的公众提供包含赛事新闻、赛事历史、观赛指引、比赛互动等服务。
不分昼夜24小时坚守“全行业”5G赋能智慧生活
甲胄在身，重任在肩。军运会通信保障期间，湖北移动不忘初心、牢记使命，周密部署，精细组织，以高度的政治责任感、企业使命感，传承红色基因，担当保障重任，全力确保通信安全畅通，万无一失。
军运会开幕前，湖北移动召开“第七届世界军人运动会通信保障誓师大会”，来自14个省区市的应急通信车和支援保障人员在党旗指引下，以战时状态奔赴各军运场馆和重保区域，确保网络畅通，安全稳定。湖北移动开展了网络安全应急演练、跨地区网络安全应急演练，以及网页被篡改、域名挟持、病毒爆发、数据泄露等多场景安全应急演练共10场，进一步完善了复杂场景下的军运会保障工作流程及应急预案。同时，加强对网站不良信息和网页篡改等异常事件监控，未发生不良信息事件；加强互联网安全威胁治理，及时监测、处置木马僵尸网络和恶意程序等互联网威胁事件60万件，全省所有移动通信及宽带用户未发生僵木蠕病毒爆发事件，有效保障移动互联网环境安全。
自9月21日开始，湖北移动实施7×24小时安全监控集中值班值守，全省日均参与值班值守185人，军运会开幕式当晚参与通信保障人员达1200人。武汉全市35个场馆，每个场馆均配备“四大”组：现场值守组、机动抢修组、应急保障组、后台监控组，只为做到军运会期间网络保障万无一失。
10月18日晚，军运会开幕式正式开始。全球媒体实时转播，数万观众用手机发送这难忘的精彩时刻。两个多小时，微博、朋友圈、短视频等社交平台的现场观众，纷纷强势刷屏。据统计，开幕式期间，武汉体育中心峰值用户数超3.2万人，国漫用户6500余人，数据流量13.4万GB。中国移动在这个场馆累计部署通信保障专家、技术人员650余人，圆满实现“零重大网络故障、零重大安全事件、零重要客户投诉”的保障目标。
勇当重任，不辱使命，中国移动将以“智慧军运”为新起点，领跑5G驶向一个更智能化、更个性化的“万物互联时代”。范秉衡说：“湖北移动将围绕5G+北斗精准定位、自动驾驶、智慧交通、智慧医疗、智慧教育、智慧城市等九大领域的创新应用及解决方案，进一步加强与5G产业联盟的沟通融合和跨界合作。建设智慧湖北，让5G智慧生活触手可及，我们重任在肩，同时也信心满怀。”