2019年“双十一”狂欢节将至，为保障用户“双十一”期间网络购物体验顺畅，提高用户宽带使用体验满意度，无锡移动高度重视，启动全网通信保障预案，加强线路巡查和维护力度。
江阴澄e工场是江阴著名的电子商务产业园，驻扎近百家优质电商团队，承接着来自全国各地的电商生意，临近“双十一”，放眼园区，一派繁忙。
朱佳骏，无锡移动江阴分公司网络管理员，负责对接澄e工场周边的网络保障。他深知网络对于电商的重要性，在平时的网络保障工作中总是细致再细致，他知道哪怕出现一丁点的网络问题，对于电商用户而言，就是巨大的损失。
11月5日上午十点左右，朱佳骏在园区周边路段勘察，发现随着园区的发展，陆续有大型物流车进出园区。物流车在经过园区附近路段时，车顶与横架在道路两边的光缆距离很近。朱佳骏立刻通知代维成员到现场进行摸排，发现光缆上带有汇聚层业务及大量宽带业务，并且附近有管道资源，一旦光缆掉落，对客户存在较大影响。随后，朱佳骏一边安排代维成员现场轮流值守，确保光缆不掉落。一边联系设计院设计光缆割接方案，将光缆由空中转为地面。在确定割接方案后，下午三点左右，朱佳骏向公司申请代维队伍全力实施。
为不影响园区日间正常工作，光缆割接任务安排在11月6日零点。深夜，8名代维成员准时到达现场，两两分组，各在马路一头，开始剥缆切纤、拆杆辙缆、光缆熔接、地面布缆，一道道步骤有条不紊地进行。初秋的夜晚天气凉爽，正是野外蚊虫肆意妄为活动的大好时节，没一会儿，朱佳骏及代维成员的脸上、脖子上就已经被道路两旁草丛中的野蚊子叮咬出好几个大包，但代维成员们依旧稳稳地拿着工具专注地操作着。凌晨5点左右，“空改地”光缆割接完毕。
在确认业务恢复后，朱佳骏长舒一口气，“隐患及时处理，责任常驻心间是无锡移动网维维护成员一直坚持的维护信念，希望我们的日常维护能为市民提供快捷、安全的网络环境!”
针对“双十一”期间电商卖家、综合商超、物流的突发性业务激增，对网络覆盖及容量提出了更高的要求。无锡移动网络保障人员提前对苏宁易购、五星电器、万达、京东物流园等多个参与“双十一”网购活动的重点单位进行4G网络覆盖优化及扩容，避免用户因集中时段上网导致网络拥塞现象，确保用户手机上网网络通畅，为活动保驾护航。
