曹阳，2008年12月加入淮安移动，现担任淮阴区客户经理一职。多年来，他始终在自己的岗位上兢兢业业、勤勤恳恳地工作，用真诚的服务和精湛的技能赢得了领导、同事和客户的赞许。他个人也多次获得了淮安移动“先进个人”、“金牌客户经理”、“服务明星”等荣誉称号。
以岗为镜练技能。初到客户经理岗位，曹阳就暗下决心，一定要辛勤工作、开拓创新，争创一流的服务和工作业绩，向客户展示移动的优质服务。这些年来，激烈的通信市场竞争、客户需求的多样性以及业务的多元化，对客户经理的服务理念和专业技能都提出了更高的要求，也让曹阳在工作中也遇到了许多的困难和挫折，但他并没有因为这些困难而退缩，始终充满激情、迎难而上，不断提升自己的业务水平和沟通能力，努力适应公司转型发展的要求。担任客户经理10年来，他利用业余时间钻研客户经理所必备的业务知识至融会贯通，学习笔记攒了厚厚的5大本，同事们都说那是曹阳的“百宝书”。正因他积极学习、业务熟、底子精，才让他具备了娴熟的业务解释能力和与客户沟通技巧，也才能将自己的各项工作做的有声有色。
以诚待人赢信赖。在长期的服务过程中，曹阳始终把服务好客户、提升移动形象作为自己工作的出发点和落脚点。凭借敬业、实干、进取、创新的精神，他深入挂钩的政府部门走访用户，征集客户对公司的意见建议，并以真诚周到的服务赢得了客户的信任。现在，他所服务的部门有任何业务需求，都会第一时间与他联系。在一次走访客户的过程中，客户反映手机信号有点问题，他当即联系技术人员上门测试排查，并及时安装了相关设备，解决了问题，得到了该单位领导和同事的一致称赞。还有一次，一个集团客户焦急地打电话向他求助，原来该客户在出国旅游时，忘记开通国际漫游，曹阳得知情况后，赶紧做好内部沟通协调，在最短的时间内为客户开通了国际漫游，解了燃眉之急。这样的事情还有很多很多……细心的曹阳在多年服务客户的过程中，摸索出了一套行之有效的客户营销与服务维系方法，主动收集客户资料，建立客户档案，在客户生日、节日，用真诚的问候拉近客户距离。他常说：“作为一名客户经理，就是要急客户之所急、想客户之所想、解客户之所忧，对客户以诚相待，将‘诚’作为一份责任、一种资源，去换取客户的信赖”。
“千淘万漉虽辛苦，吹尽黄沙始到金”，服务政府行业多年，他成功拓展了政府办MOA项目、电子政务网改造、财政网专线等项目，累计签约金额过千万元，在给企业创造经济效益的同时，更是用真诚的服务代表着企业的形象。对于取得的成绩，曹阳这么说：“我个人成绩微不足道，之所以能有进步和提升，是领导和同事们给了我平台和帮助，让我的职业生涯能够更充实、更丰盈。今后，我还会坚持着这份初心，让顾客舒心，让公司放心。”
（朱蕾蕾）