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扎克伯格首次回应分拆Facebook:解决不了问题

2019年5月24日 07:43  华尔街见闻  

全球最大的社交网络平台Facebook于5月23日周四发布了第三期半年度的社区准则执行报告。

由于增加了用于检测有害内容的人工智能技术和人力资源,2018年10月到2019年3月期间,Facebook共对33.9亿个虚假账户采取行动,较2018年4月到9月期间的数据翻倍。其中,今年一季度有21.9亿个虚假账户被移除,是去年同期的三倍,也较去年四季度的12亿翻倍。

Facebook联合创始人兼首席执行官扎克伯格还向媒体解读了这份报告。他首次公开回应了Facebook另一名联合创始人,以及公司前首席安全官等要求分拆巨头Facebook的传闻,并称“分拆只会令遏制虚假账户和有害新闻的行动更为困难,因此分拆Facebook解决不了问题”。

他还爆出了一个金句称,Facebook拨给改善安全问题的预算花费“比竞争对手推特一整年的营收还多”。尽管小扎再一次否认Facebook“拥有支配性的市场主导地位”,但也承认,Facebook对安全问题的巨额投入“属于别人做不到的那种程度”。

就在本周二,Facebook前安全主管Alex Stamos在多伦多举行的碰撞科技大会上表示,担任董事长和首席执行官的小扎在公司内“权力太大”,应该让出CEO一职,放手部分权力;有充分的依据支持拆分Facebook及旗下的另两大社交应用Instagram和WhatsApp。

本月早些时候,Facebook联合创始人、小扎的大学室友、现已完全退出公司的克里斯·休斯(Chris Hughes)也曾撰文指出,Facebook目前面临的最大麻烦,就是扎克伯格手中持有的60%公司股份,使得董事会失去了原本的意义,“更像是一个咨询委员会”:“现在已经到了“拆分”Facebook并接受反托拉斯调查的时候,除了出售Instagram和WhatsApp之外,没有什么其他办法能真正有效的让公司受控。”

近24亿MAU中有5%疑似虚假账户 自动检测率近100%

这份半年度报告的首发时间是2018年5月,同年3月刚刚爆出了英国剑桥分析公司不正当取得5000万Facebook用户数据的丑闻事件,Facebook此后也屡次受到美国总统特朗普为首的美国政治保守派批评,认为其平台压制了右翼活动家的言论。因此报告旨在提高Facebook运营的透明度。

报告显示,去年四季度Facebook清理了12亿个虚假账户,今年一季度清理了21.9亿个,等于半年时间里清理接近34亿个虚假账户。其中,至少99.7%的账户在用户发现前就被公司主动监测到,得以在账户创建的几分钟内删除,不会被计入财报的月活用户数中。

但Facebook仍预计,月活用户数这一关键指标中有5%是虚假账户,美国媒体《今日美国》发现,这一比例高于上份报告(2018年4月-9月)期内承认的3%-4%。Facebook今年一季度月活用户数23.8亿,同比上涨8%,环比也较去年四季度的23.2亿上涨。

Facebook解释称,去年4月-9月移除的虚假账户总数为15亿个,去年10月到今年3月翻倍移除了34亿个,主要由于虚假与暴力内容账户的创造速度在过去半年“急剧增加”。由于不良行为者的“自动化供给”,即在短时间内创建大批量假账户,Facebook也难免遗漏掉更多的账户未解决。

回应监管关切 首次披露两个重要领域数据

此外,今日发布的报告增设了两个新内容,即首次披露对平台上管制物品销售内容的采取行动信息(包括移除内容、贴上警示标语或者废除账户),主要指枪支武器和毒品相关的内容;同时,Facebook首次披露了用户申诉被管控内容的数据,以及审查后恢复相关内容展示的数据。

财经媒体CNBC分析指出,上述两项指标也可以回应美国国会对Facebook等社交平台的批评。例如,去年四季度FB对135.7万份枪支武器和毒品销售内容采取行动,今年一季度力度加大至157万份。而Facebook修复用户申诉的内容比例,也可以回应认为自己受到不公对待的群体质疑。

彭博社分析称,Facebook在今年一季度删除的虚假账户数量“堪称创纪录”,不仅强调了该公司运营规模之大,也突显了遇到的问题之突出。同时,报告还能体现人工智能算法对监测有害内容的有效程度和改进空间。

“AI大法”尚存改进空间 转型私密通讯将制造难题

例如,过去半年几乎99%的血腥暴力和露骨内容可以被Facebook主动监测到并采取行动,赶在用户发现并投诉相关内容之前,但Facebook无法持续监测到直播视频中的暴力或露骨内容。新华社曾评论称,今年3月新西兰南岛克赖斯特彻奇市两座清真寺发生严重枪击事件,社交媒体平台在这起惨案中暴露出的推波助澜问题引起各界反思。

此外,Facebook对仇恨言论、欺凌和骚扰这两个类别的主动监测效率也很低,尽管主动识别率有所提高,但面临识别用户关系和语境等困扰。

小扎在今年3月初宣布了Facebook的战略大转变,为回应用户的关切,未来向“聚焦隐私”的方向全方位转型,私密通讯将成重心。不过投资者仍对这一转型抱有怀疑态度,担心广告业务会受损。小扎今日也承认,转型举动将令FB更难找到并移除周四报告中的有害内容:“我们需要打赢针对有害内容和虚假账户的战役,但是缺乏一个重要的工具,即能看到这些有害内容本身。未来不确定能否保持现在这种监测有害内容的效率和成果。”

周四美股科技股集体下挫,Facebook低开低走,盘中最深跌3%,股价跌破180美元;最终收跌2.4%,报180.87美元,接近5月14日所创的一个月最低。进入5月,FB累跌6.4%,但今年累涨38%,跑赢同期标普大盘近14%的涨幅。

编 辑:值班记者
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