中移铁通阿拉善支撑服务中心困难面前我们同甘共苦
无线网络充斥在人们的各式各样的生活中，但是因为带宽以及传输效率等因素，无线传输其实并不稳定，所以造成在用户人数过多时，会导致网络不稳定，网速会变得很慢，很卡。这就造成很多用户会不满，认为网速慢其实是运营商的问题。
中国移动在办理宽带时，会赠送看电视用的魔百盒，这个魔百盒就是无线连接的，在下班人们休息的高峰时期观看电视，就会出现比较明显的卡顿，延迟。为了解决这一问题，最后决定关闭魔百盒的无线功能。用户只能通过有线直连才能继续观看电视。
这造成了大量用户投诉自己家电视不能看了。装维人员本来就很忙，现在又突然多出来一大堆的投诉故障工单，根本忙不过来。于是中移铁通阿拉善支撑服务中心机关人员一起帮助一线装维人员进行故障处理，每天和装维人员一起早8点干到晚9点，前后连续干了一个星期，顺利将一批最紧要的投诉工单处理完毕。保证了任务指标，也帮助一线的装维人员减轻了不少工作任务。（阿盟宋嘉鹏）