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小米之家今年全面取消员工销售提成:改为底薪+绩效

2019年5月5日 16:13  凤凰科技  作 者:刘正伟

5月5日消息,近日,有小米之家直营店员工透露,小米之家直营店从今年3月份开始,全面取消了员工卖手机的提成,改为只拿底薪绩效。另外其本应该2月份发放的最后一次提成,小米总部以财务过年没时间统计为由,一直拖欠至今。

▲截图来自数码博主@测评小铺

对此,凤凰网科技致电小米之家北京世贸天阶店得到了确认,从今年开始小米之家全面取消了员工提成,改为底薪和绩效。根据员工级别的不同,底薪也不同,底薪是3300元起。据了解,苹果直营店的店员采用的也是底薪+绩效的模式,也无销售提成

公开资料显示,小米之家从2011年下半年开始建设,最初是为广大米粉提供小米手机及其配件自提,小米手机的售后维修及技术支持等服务的门店,从2015年开始升级改造为小米对新零售的探索。它以手机为核心,向电视、路由器、AI音箱以及生态链企业产品展开。

“如果只有手机,我绝对不敢开店的,因为手机是极低购买频次的产品。”小米公司总裁林斌此前接受凤凰网科技采访时曾表示。

来自小米2018年财报显示,截至2018年12月31日,中国大陆已有586个小米之家,主要分布于一线、二线和三线城市,并且合共设立了1378家授权店。报告期内,小米中国大陆智能手机故障反馈率同比下降43.7%,实际产生的保内维修费用不断下降。

在2017年的时候,小米之家经历了一轮快速扩张。按照雷军此前的规划,未来3年的目标是开设1000家小米之家。今年正好是三年目标期,小米要在年底完成1000家小米之家的目标,在中国市场的收入五年内突破700亿元。目前看来,这两个目标完成起来并不容易。

据了解,小米之家绝大部分是小米自营,其中小米手机利润约5%。2017年8月18日,雷军出现在河南洛阳手机零售市场,相继走访了当地手机零售连锁及小米之家,和零售商进行了密切互动。据原小米手机海外销售人员告诉凤凰网科技,小米2年前曾在河南试点小米小店模式,但最终以关门大吉宣告失败。

“小米要控制终端价格,不能卖贵,但是好卖的机器类似(红米)Note7,小米因为内部腐败和产能不足,这种市场需求大,好卖的机器,基本都被关系户拿走,加价5-10个美金,拉去香港卖给海外市场,国内的米家店没货,有的只是不好卖的型号或者是老的库存。”该人士表示。

凤凰网科技拿到的一份聚集了小米重要贸易伙伴的微信群聊天记录显示,今年3月份曾有经销商在群中抱怨,称:“米家投资2-300万一家店,忽悠你装修选址,采购大量的货。然后给你一台手机5个点的零售利润。一个月卖1000台手机能撑的起成本吗?”

▲小米重要贸易伙伴的微信群聊天记录

甚至还有经销商反馈称,在提货前反复确认好了数量和机型,到了打款的时候小米却说没货,要求换机型。“天天给些垃圾机型让我选,选好了又说被人抢了。”

在2017年9月上海国际商业年会上,雷军曾表示小米之家累计客流达到1570万人次,单店月均为519万元,每平方米的坪效是27万元,目前排在世界第二(仅次于苹果)。他还说:“星期天我都建议我的朋友别去逛小米之家,因为人实在是太多了,周一到周五去可能好点儿。”

按照当时雷军的说法,小米要做科技界的无印良品,用互联网的技术和方法论做线下销售。

事实上,小米手机5%的提成相比其他手机厂商而言并不高。以2999元起售的小米9为例,提成约150元。“每部手机的利润在400~500元,经销商才会去关注它,达到500元以上才会有动力帮它销售出去。”中国企业家在近期一篇有关手机线下零售的文章中表示。

由于消费者换机周期延长且智能手机渗透率超过96%,2019年中国智能手机市场形势严峻。智能手机销售约七成来自线下,自去年以来,智能手机厂商在线下又开启了新一轮的肉搏战。

原本和小米一样,主打线上的荣耀也在逐渐淡化其互联网手机品牌的形象,在过去一年新开设了近2000家线下门店;OPPO和vivo这两年也开始了新一轮的终端渠道升级。以vivo为例,到今年年底,要在全国开业100家全新升级的智慧旗舰店。

线下开店是一门很深的学问,优衣库、无印良品等零售大鳄都曾经历过开店、扩店、闭店、开店等周期。一两年的业绩冲刺是容易的,难的是做十年、二十年。 

编 辑:章芳
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