当下，人工智能技术已经在语音交互、智能制造、城市出行、医疗教育、智慧家居等越来越多的领域触发重大变革，对社会影响的深度和广度空前。目前，在人工智能赛道布局的本土企业已达数万家，但如果论哪家是产业领头羊，相信百度定能最高票当选。
在自动驾驶、智能家居、智能教育、智能医疗等诸多业务场景中，百度早早就展开了探索并取得丰硕成果。可以说，百度如今在人工智能领域的超强技术实力很大程度依赖于李彦宏的先进战略眼光以及其始终推行的“用户至上”原则。
在今年1月份的内部信中，百度创始人李彦宏首次发布公司愿景——成为最懂用户，并能帮助人们成长的全球顶级高科技公司。仅千余字的内部信，李彦宏却先后 10 次提到了“用户”一词，可见服务用户决心之大。李彦宏提出，百度要深刻理解用户、客户、伙伴，提供最贴心的服务，还要让用户从服务中不断增长知识、提升技能。
为了更加彻底的贯彻“用户至上”理念，李彦宏通过建立用户一票否决机制、完善用户反馈机制、增设 10 亿元保障基金等一系列措施切实维护用户利益。而今，更是积极借助人工智能技术改善民生福祉，推动人工智能与制造、汽车、教育、金融、生活服务等领域的深度融合及在社会治理方面的应用加速落地，并多次利用百度行业领先的AI技术践行公益，比如：创建百度AI平台、与协和医院联手研究癌症病理等等。
由此可见，AI时代，企业唯有了解用户的需求，了解用户的习惯，从用户真正的需求点出发，打造自己的产品和服务，这样才能够解决用户之所需，企业才得以壮大。
