首页 | 滚动 | 国内 | 国际 | 运营 | 制造 | 终端 | 监管 | 原创 | 业务 | 技术 | 报告 | 博客 | 特约记者
手机 | 互联网 | IT | 5G | 光通信 | LTE | 云计算 | 三网融合 | 芯片 | 电源 | 虚拟运营商 | 测试 | 移动互联网 | 会展
首页 >> 必读固定二 >> 正文

第一季度电信服务质量报告发布 电信申诉人次同比上升5.9%

2019年7月2日 13:28  CCTIME飞象网  作 者:致新

飞象网讯(致新/文)7月2日消息,工信部近日发布第一季度电信服务质量通告(2019年第2号)。一季度,全国电话用户总数达到17.89亿户,其中移动电话用户15.97亿户。工信部及各省(自治区、直辖市)电信用户申诉受理机构受理电信用户申诉18057件,环比上升2.9%,同比上升5.9%。收费争议类申诉占比34.7%,环比下降4.5%;用户服务类申诉占比42.9%,环比上升3.9%;网络质量类申诉占比22.3%,环比上升0.6%。

在垃圾信息举报方面,一季度,12321网络不良与垃圾信息举报受理中心受理用户关于骚扰电话的举报投诉209278件,环比下降9.3%。其中,95/96号码骚扰电话被举报投诉量涨幅明显,环比上升35.4%,贷款理财类居首位。受理用户关于垃圾短信的投诉举报87203件,环比下降16.3%。其中,金融保险类、零售推销类、游戏推广类端口短信被举报投诉量居前三。

在不良手机应用举报方面,一季度,12321举报受理中心接到不良手机应用有效举报81495件次,同比下降40.61%,环比下降21.40%。通过行业自律,联合应用商店、安全检测厂商对其中存在问题的277款不良手机应用进行了下架处理。

在诈骗电话号码用户举报方面,一季度,12321举报受理中心共接到诈骗电话号码举报7665件次,环比下降34.59%。督促相关电信企业对上述举报号码进行核实处置,对涉嫌违法犯罪的通报公安机关。

在电信和互联网用户个人信息保护监管方面,一季度,工信部组织对100家互联网企业106项互联网服务进行抽查,发现18家互联网企业存在未公示用户个人信息收集使用规则、未告知查询更正信息的渠道、未提供账号注销服务等问题,已责令相关企业整改。

同时,组织对50家手机应用商店的应用软件进行技术检测,发现违规软件33款,涉及违规收集使用用户个人信息、强行捆绑推广其他应用软件等问题,已对违规软件进行下架处理,并责令企业整改。

在电信服务监管方面,一季度,工信部及各省(自治区、直辖市)通信管理局依据《中华人民共和国电信条例》等有关规定,对检查发现的问题及侵害电信用户合法权益的行为进行责任追究,问责督办16件次,查处违规电信企业16家次。

一季度,工信部和各省(自治区、直辖市)通信管理局组织基础电信企业月均拦截骚扰电话和垃圾短信超过10亿次,约谈骚扰电话问题严重的40余家企业,向相关源头管理部门转办问题线索约2.6万条。

一季度,工信部组织基础电信企业累计拦截虚假“+86”国际来电1466万次,利用短信、闪信等技术手段,累计发送疑似诈骗电话提示信息1.8亿次。

一季度,工信部通报涉及电信网络诈骗问题企业8家,督促相关企业切实强化问题整改和责任落实。

工信部组织开展了2018年第二次证后监督检查,共抽查20家企业20款电信终端设备,重点检查产品获得进网许可证前后一致性情况。抽查发现3款电信终端设备在进网前后一致性方面存在问题。工信部根据《电信设备进网管理办法》等相关规定,已责令产品存在问题的企业进行整改,采取有效措施维护用户合法权益。

工信部提醒广大用户增强电信网络诈骗防范意识,谨防冒充“航空公司客服”“信用卡服务”“贷款业务服务”等的境外诈骗短信,此类短信多利用用户个人信息进行精准诈骗,迷惑性较强。

附:

编 辑:章芳
免责声明:刊载本文目的在于传播更多行业信息,不代表本站对读者构成任何其它建议,请读者仅作参考,更不能作为投资使用依据,请自行核实相关内容。
相关新闻              
 
人物
中兴通讯王强:UniSeer极简运维为5G商用保驾护航
精彩专题
MWC19 上海 - 智联万物
2019年世界电信和信息社会日大会
中国电信5G创新合作大会
2019年世界移动大会
CCTIME推荐
关于我们 | 广告报价 | 联系我们 | 隐私声明 | 本站地图
CCTIME飞象网 CopyRight © 2007-2017 By CCTIME.COM
京ICP备08004280号  电信与信息服务业务经营许可证080234号 京公网安备110105000771号
公司名称: 北京飞象互动文化传媒有限公司
未经书面许可,禁止转载、摘编、复制、镜像