时光荏苒，光阴如梭，转眼间来到了7月的末端，这个月的工作即将结束，虽然每天依旧忙碌，重复着同样的工作，但在不断重复的工作中，让我明白了肩上责任的重要性。
在工作中，我不断的学习，也在工作中逐渐明白客响班是用户与公司直接联系的桥梁，客响班为用户提供各种咨询，报障等服务，同时也是装维人员工作的后援力量，为装维人员提供网管查询等服务以确保装维人员的工作顺利进行，只有将后台与现场结合在一起，才能提高对用户与现场装维的支撑工作，客户的满意度才能提高，我们的工作也才能有意义。我们的服务水平和服务素质直接影响着客响班的整体工作。我们客响的每个台席应在以后的工作中更加认真，努力工作，认真学习更多的专业知识，紧跟公司业务发展的脚步，促进各项指标按预期完成。