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平凡岗位的坚守和执着——南通“双带”型党员标兵郁赛男

2019年7月9日 09:18 CCTIME飞象网 作 者:张芯子琪

     郁赛男,现任南通海门移动三星支局支局长。作为一名党员,她始终坚持“用心服务、以诚待人”,她积极排定走访计划,带领团队成员与客户保持良好沟通,第一时间了解需求、制定方案、响应满足,深受广大渠道业主、客户、集团负责人的好评,创造了一个个傲人的业绩,她带领的团队服务超过400个集团和超12万户用户。十年如一日服务叠石桥劳务市场,为外来务工者第一时间带来信息和通信。支局多次获得进位争先、十佳支局、先进集体、巾帼文明岗等荣誉称号。她本人先后被评为中国移动“满意100”服务明星、江苏移动先进工作者、江苏移动优秀共产党员、南通好青年、南通移动十佳支局长等荣誉称号,为公司营造拼搏精神、打造亮剑团队积极做出示范和表率。 

    责任是她的坚守。工作犹如一条船,每个人都要有掌舵的准备。十多年来郁赛男经历了多种角色变化,但是一直不变的是她深藏在内心的责任感,支撑她默默坚守自己的岗位,尽职尽责。

    中国叠石桥国际家纺城,是全国最大的绣品专业市场,被国务院经济发展中心列为“中华之最”。2014年开始,随着电商业的蓬勃发展,大量的外来人口带来了大量的宽带需求。这些人白天都忙着做家纺,并没有时间到营业厅办理移动业务,郁赛男就带领社区经理上门为用户办理宽带业务,让用户第一时间用上移动宽带。从镇长到摆摊小贩、从家纺大老板到农民,她都将他们视为“VIP”用户,奉献出她最热忱的服务。一次,支局人员发现宽带用户小张白天都厂里打工很晚才回家,根本没有时间来营业厅续费,怎么办呢?月底了,时间紧迫,为了能让小张继续使用上移动的宽带,郁赛男带领社区经理等用户下班回家以后主动上门办理宽带续费,让小张不出门成功办理了续费,小张对她们周到的服务竖起了大拇指。 

     奉献是她的初衷。客户为根,服务为本,工作中的郁赛男努力做到一心一意贴近客户。某个周日上午,她接到了海门工业园区主任的电话:“小郁,我要换个手机,但原来手机里的通讯录等信息不能丢,你能来一下吗?”她二话不说,第一时间上门协助解决困难,帮助其将原手机所有资料全部拷贝至新手机上。“太感谢了,移动的服务就是好”园区主任夸奖道。

    在服务客户、对待客户上郁赛男不仅本人尽心尽力,同时也以这样的要求去管理团队。“客户无小事”是郁赛男常挂在嘴边的一句话,能得到用户的肯定,再苦再累都值得。 

    执着是她的信念。在日常与客户接触的工作和交谈中,她一直注意收集和解决客户的困难和需求,力求为客户提供最方便、最舒心的服务。曾经,叠石桥外来人员众多,违章建筑搭建特别严重,她研究制定并提供了千里眼视频监控平台项目解决方案,借助平台只要发现违章建筑就会立即下发短信至相关管理人员手机。但是在试用过程中还是出现了很多问题,比如很多厢式货车和违章搭建的板房很相似导致信息误发等等。她不厌其烦,持续跟进,最终她的认真与执着换来了问题的彻底的解决和客户的肯定。

    “我不去想是否能够成功,既然选择了远方,便只顾风雨兼程…”对郁赛男同志来说,一颗“初心”是她不断进步的人生灯塔,党员的担当和使命则是她腾飞远航的有力双翅。无须华丽辞藻的修饰,亦不需豪言壮志,只是一份兢兢业业,坚守执着的心境。 

     (梅俊慧) 

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