近来，天津联通党委认真贯彻中央要求和习近平总书记在“不忘初心、牢记使命”主题教育工作会议上的重要讲话精神，紧紧围绕“守初心、担使命，找差距、抓落实”的12字总要求，紧密结合本单位实际，把学习教育、调查研究、检视问题、整改落实贯穿主题教育全过程，真心实意解决老百姓在通信服务上的烦心事，取得明显成效。
天津联通党委坚持问题导向，围绕一切为了客户，一切为了一线，多维度查摆和解决客户痛点和一线痛点，以刀刃向内的自我革命精神，积极解决当前存在的突出矛盾和问题，推动解决人民群众反映强烈的突出问题，不断增强人民的获得感、幸福感、安全感。
天津联通党委班子以党建为统领，攻坚克难、勇于担当，突出抓好互联网化、创新驱动、基础管理三条主线，面对发展困难，保持战略定力，持续提升企业关键能力，提升服务水平。聚焦解决通信产品服务需求问题，通过推动互联网化转型，使用户产品的交付历时大幅下降，公众用户平均装机时长从年初的38小时下降到19.7小时，企业用户宽带专线平均开通时长从年初的3.5天下降到1.6天，MPLS VPN专线平均开通时长从年初的15.04天下降到2.1天，宽带专线平均交付时限缩短至1.6天，MV平均交付时限缩短至2.1天，云网订购开卡环节由13个减少到5个，客户投诉平均处理时长同比下降10%，有效提升了客户感知。（温艳萍 阎筠）