“您订购的套餐将于9月1日生效。”为了第一时间通知用户套餐变更生效情况，让老百姓明白消费，中国移动湖北公司于日前上线了“套餐生效提醒短信”功能，截至7月底，湖北已有260余万用户收到了这样的生效提醒短信。
随着移动互联网的发展和智能终端的普及，运营商与用户之间的联系越来越密切。运营商必须不断完善透明消费服务体系来满足用户对于透明消费的需求。“为确保用户明白消费，从今年5月起，我们对业务支撑系统开展了优化工作。”湖北移动相关技术人员介绍，目前已完成资费提醒规范化、套餐生效主动提醒服务、产品到期主动提醒等系统的优化工作，为客户明白放心消费提供了条件。
目前，移动的手机用户在新套餐生效、到期时均会收到短信提醒。用户若发现资费出现异常，只要编辑短信“0000”发送至10086，就能清楚完整地了解200余个可单独退订业务的信息。在收到该信息后，如欲取消某项业务，只需回复其对应的序号即可退订。另外还可在产品二次确认、扣费提醒、订购提醒各环节了解订购产品对应资费信息，做到明明白白消费。
据了解，为确保客户明明白白消费，湖北移动先后发布了包括资费优惠、信息安全、窗口服务、透明消费等20余项服务举措。其中“业务主动提醒”“便捷查询”等举措作为中国移动建立全面“透明消费”服务体系的关键一步，受到了广大客户的好评。