南通铁通构建体系，细化管控

   为提高线下渠道服务支撑能力，迅速提升厅店精神面貌，8月份南通分公司以客户为导向，以厅店基础面为抓手，采用厅店巡检、视频监控、整改追踪等手段落实厅店安全与基本面等工作。具体措施：一是以客户为导向，围绕工作实际由渠道部构建前台管控体系，形成闭环管理；二是中心以营业部为单位进行管控，按规定动作执行好前台工作清单，规范触点服务；三是渠道部加大到现场频次，多方位进行检查与督导，增强一线服务与支撑。8月份南通分公司前台服务的体系构建与科学管控有效提升了一线服务质量。