2020年10月13日，是普通的一天，要说不一样，那就是近期延绵不断的阴雨和增加的家客宽带故障，中移铁通卢氏支撑中心辖区内山区较多，处理故障困难，遇到天更是比平常困难百倍。像往常一样开完晨会，综合保障班的同事们就开始整理装备前往今天的第一个故障点--卢氏县窑头村。到达现场，步行寻找断点。山里空气好，特别下雨以后更是清新，但是松鼠也开始疯狂活动，也许咱们移动的光缆是奶油味儿的吧，特别受松鼠的喜爱，一口下去整个村子的网都断了。终于找到断点了，就这样的断点有好几个。重新布放光缆，开始了今天的熔接之路。村里用户看着雨天还在工作的铁通人，热情的说：这么大雨，还来处理，移动的服务真是好。隐藏在树林里的另一个断点，也被细心的保障班同事找到了，话不多说，熔接起来。身上的衣服已经湿透了，脚上的鞋子也都是泥巴，这几天整天泡在水里，好几个同事的脚已经开始起泡了。他们说：只要故障能处理好，用户能满意，咱就是干这个的，这都没啥。经过三个小时的寻找断点，布放光缆，熔接测试，窑头村的故障终于解决了，综合保障班的小哥扛起梯子，赶往下一个故障点。也许夜幕降临的时候，大多数人已经回到了温暖的家里，享受着移动网络带来的便捷，这些默默为移动宽带事业付出的人们大多还在你不知道的角落奉献着自己的青春和热血。
